海曙新闻网讯(全媒体记者陈苑通讯员夏静管菁菁)因使用了某美容美发店的祛斑产品，造成脸部脱皮、红肿，祛斑不成还差点毁了容，近日，严女士来到海曙区消保委请求帮助。

　　据严女士回忆，当她在这家美容美发店洗头时，听店员介绍店内有种中药祛斑的产品效果很好，只需敷15天，就可以祛斑去黄气。一心想要美白的严女士爽快地支付了8800元购买了美容疗程，还与店方签订了“祛斑美容无效退款”的协议。

　　严女士敷药3天后，脸上开始出现起皮、红肿的现象。严女士联系店方后，店家表示这就是敷药后的正常排毒反应，让严女士按照疗程继续敷中药15天，再用店方提供的修复霜，就可以达到祛斑效果。严女士又坚持了几天，但面部依旧脱皮红肿，还出现了发痒症状。第13天，严女士因面部脱皮红肿发痒，前往正规医院皮肤科就诊。经过一段时间的治疗，皮肤状态慢慢恢复。但此时严女士发现自己面部又慢慢显现出斑点，皮肤还因使用店家产品造成损伤。严女士怀疑该产品存在质量问题，向店方提出要求按协议退款并赔偿损失。

　　多次沟通未果后，严女士找到了海曙区消保委，区消保委立刻找到店方调解。店方表示，严女士之前面部状态就是使用产品后正常的皮肤排毒现象，现在是严女士单方面终止使用产品，因而影响了效果。而严女士认为，店方如果在推荐产品时有说明使用产品会出现全脸红肿脱皮的现象，那她肯定不会购买使用该产品。

　　最终，在区消保委调解人员的耐心调解下，店方同意退还严女士一半的费用，双方终止祛斑协议。基于此，区消保委也提醒广大消费者在面对繁杂的美容产品时，除了要在正规渠道购买外，对于功效类产品也要谨慎购入。