海曙新闻网讯(全媒体记者陈苑通讯员夏静)近日，经过区市场监管局的耐心调解，一起长达近一个月的奔驰车维权纠纷案终于尘埃落定。

　　20多天前，李女士花70万元从宁波之星4S店购买了一辆奔驰轿车。新车行驶3天后，汽车的“在线COMAND”出现了故障，导致了蓝牙、广播、导航、倒车影像无法正常使用，空调也无法调节。之后，李女士将车送进4S店，店方称可在6月初升级软件将车修理完毕，当时李女士与4S店商定6月4日提车。

　　到了约定日期，当李女士来到4S店时，却被告知因为系统更新需要向德国公司方面申请相关程序软件，故汽车还未修理好。店家考虑李女士不在宁波，为她提供了代步车，并答应李女士在6月15日前维修好。之后4S店在6月8日完成了修复工作，但维修期间的经济补偿问题，李女士和店家始终无法达成一致。李女士认为，花了70万买的新车就出现了问题，车子本身存在质量不过关，要求4S店退、换车，而4S店表示不能接受。

　　沟通未果后，李女士向海曙区市场监管局求助。海曙区市场监管局石碶所接到申诉后，多次联系双方了解情况，并组织现场调解。由于双方在经济赔偿上，各执己见，协调多次进入僵持。石碶市场监管所并没有放弃调解，一方面向李女士讲解关于汽车维权的相关规定，另一方面也指出4S店存在的不足。最终，4S店愿意提供4次全国保养、5000元车旅费现金补贴、剩余的底盘保护以及处理代步车违章，李女士也表示愿意接受。

　　区市场监管局调解人员呼吁消费者要理性消费、合理维权，也希望商家能更好地和消费者进行沟通，提升服务细节，从提高消费者的体验感上下功夫。