本报讯(全媒体记者林婷婷通讯员张建儿)记者近日从81890求助服务中心了解到，上半年，该中心共受理群众求助事项50万余起，同比增加16%，完成率达100%。有新加盟企业63家，注销12家，完成资料变更32家。

　　日前，81890求助服务中心接到一位陈先生的来电，他的问题很简单：和义大道8点醒店铺的电话是多少？接到求助后，工作人员一愣，不知道“8点醒”是什么，通过上网查询，得知原是一家饮品店。可是在114查不到该店的信息，工作人员设法通过其他连锁店找到了该店的联系电话，向求助人进行了反馈。

　　同样，家住石碶街道的姜先生拨打81890求助热线，他需要办50桌婚宴，宁波市区内哪些饭店可以容纳这样的规模？工作人员经过多方咨询后，最终提供了5家酒店的电话给姜先生。

　　81890接线部工作人员告诉记者，81890求助服务中心上半年平均每天接到近3000个求助电话，上述咨询类占了大部分。“市民问的问题包罗万象，有时候宁可打求助电话，都不会拨打114或者向身边朋友咨询。”同时，由于114和11580平台受到服务时间以及部分通讯设备限制，导致81890求助服务中心求助量增加。

　　记者了解到，50万余个求助电话中，市民卡服务项目受到市民的热捧，占到25%以上；寻求家政等服务类的求助以及公共信息和交通旅游咨询服务均不到15%。尤其是医院预约挂号服务、预约出租车服务等，日均受理量在1000个以上。“今年上半年在宁波市第一医院和宁波市妇女儿童医院的基础上，增加了宁波市第六医院预约挂号服务，市民需求量有所增加。”

　　另外，在今年新加盟的63家企业中，多数以废品回收、家政服务等企业为主。记者发现，还有几家主营居家养老服务配送、空气治理、环境提升等业务的企业也加入了81890的大家庭。如宁波福佳环境科技有限公司、宁波筑净环境科技有限公司、海曙区益起创公益服务中心、浙江达人旅业股份有限公司等。

　　该中心执行部相关负责人介绍，结合目前市民所需的服务诉求，81890新增了6个服务小项目，包括复印机维修、档案数字化咨询等。“更多的市民提出更偏职业化、专业化的服务需求，针对情况，我们也会发挥优势，吸纳更多相关企业加盟，服务群众。”