本报讯(全媒体记者林婷婷通讯员韩艺)记者近日从区民政局了解到，今年以来，区殡仪馆以殡仪服务供给侧改革为目标，把握全区治丧群众的实际需求，深化“互联网+殡葬”服务方式，理流程、搭平台、提服务，开发殡葬综合管理应用系统，推动传统殡葬向现代殡葬转型升级。

　　为简化群众办事程序，区殡仪馆以提升业务办理效率为原则，以“一窗受理、集成服务、限时办结”为目标，全面开展业务流程梳理。“主要采取召开内部业务交流会、发放群众调查问卷等形式，查找潜在问题和漏洞，共收集、整理各类有效意见和建议20余条。”区殡仪馆相关负责人说，将其汇总成条目式问题清单，再逐项进行分析研究，切实提出解决方案，为殡葬信息管理平台开发夯实基础。

　　平台建设方面，区殡仪馆以业务流程网络化、数据传输电子化、信息处理智能化为要求，将业务流程各个环节进行细分，会同软件开发公司，开发包括“预约登记、车辆调度、业务办理、冰柜使用、内勤管控、统计查询”等六大功能模块在内的殡葬综合管理平台，初步形成一套安全、先进、稳定、高效的数字化殡仪业务管理控制平台，并已上线试运行。

　　提升服务质量方面，区殡仪馆不断强化业务流程信息化、作业方法标准化、数据处理智能化、后台管理实时化。如大力做好殡葬管理平台操作人员岗位培训，确保业务办理与信息传递高效准确无差错，实现服务管理由传统手工向现代信息化转变，由粗放型管理向精细化管理转变。截至目前，相关平台运行情况良好，业务流程顺利通畅，信息传输快速准确，办事效率稳步提升。

　　下一步，区殡仪馆计划开发业务专用识别扫码功能，将其应用于各业务节点，对所有操作扫码进行信息核对与跟踪识别，实现业务流程“事前预防、事中可控、事后可查”。