纵靠“考级”扎实提高窗口工作人员基本功，横借“代办”力争更多群众办事“一次都不用跑”。浙江省宁波市海曙区深化“最多跑一次”创新机制，努力提升人民群众获得感。

　　为了更方便办事群众和企业，宁波海曙区去年底在浙江省首创区级审批窗口工作人员受理业务技能“考级制”，通过实行一整套技能培训、考试评级、现场运行和绩效管理制度体系，建立了一支拥有256名窗口受理办事队伍，实行一窗通办，群众办事时间大大减少，如“民办非企业单位设立”平均办理时间缩短了10天至15天。

　　今年4月份以来，海曙区各审批部门通过远程视频、派员上门等培训方式，先后三轮对全区17个镇(乡)街道公共事务服务中心、265个村(社区)便民服务中心从事民政、人社业务的工作人员开展了2000多人次受理业务知识培训。

　　与此同时，海曙区各单位还结合企业、群众实际需要，通过业务流程再造、审批环节优化等方法“助跑”“代办”，力争让办事群众和企业“一次都不用跑”。

　　中国工程院院士谭建荣创办的宁波智能制造技术研究院去年落户洞桥镇，吸引了一批高端智造企业纷纷落户，所属税务部门成立专门小分队积极上门服务。此外，供电部门为解决新交付小区群众到营业厅办理实名通电申请的麻烦，开展交房现场报批服务。