本报讯(全媒体记者林婷婷通讯员陈蕊)近日，月湖街道评选出了一批最美夜访团和10名“夜访小能手”。

　　被评为最美夜访团的县学社区属于学区房较多的社区，住着许多年轻居民，常常会遇上孩子教育、交通出行等烦心事。为此，社工们在夜访时，提前备好课：了解居民户籍信息、孩子所读学校等。社区党委书记乐美囝说，大多年轻家长对教育类的话题较感兴趣，夜访中，社工们和居民沟通相关问题，帮助他们打开心房，倾诉困难。“这很考验社工的‘八卦’能力，可以通过询问‘听说你的孩子在某学校上学？’‘孩子最近是不是在上课外辅导？’等问题，调节夜访的氛围。”有时在夜访后，社工也会及时帮助居民联系家属、医院、学校等，用一颗爱心，尽力处理居民遇到的麻烦事。

　　“夜访工作虽然辛苦，但是效果是显而易见的。”乐美囝说，辖区居民对社区工作更加理解、支持，对社工也更信任了。

　　平桥社区的社工孙圆圆是“夜访小能手”，谈起工作中的大事小事，她打开话匣子滔滔不绝。孙圆圆平常负责处理和服务包片的200多户常住户，每天晚上，她坚持夜访一个楼道的住户，分年龄段合理安排夜访工作，为居民提供个性化服务。“有些上班族晚上在家，只有面对面见过、沟通过，才会彼此更熟悉。”孙圆圆说，走访时，她会随身携带社工名片、居民底册、走访无人温馨提示纸、社工全域通等，还会及时向居民发放相关通知和宣传册。

　　和孙圆圆不同，县学社区的社工袁静是今年5月刚入职的新人，到社区报道没几天，就接上了社工夜访的活儿。“这真的是个了解居民和社区的好机会。”袁静笑着说，每次走访，她都会抬头看下居民家中的灯是否亮着，再根据情况调整夜访时间。“虽然一开始很不适应，但得到了居民们的认可，我们的付出是值得的。”

　　为促进“最多跑一次”，今年5-6月，月湖街道推出“社工夜访团”，组织社工在下班期间开展上门夜访，到居民家中去送政策、看民情、听民意、解民困。项目运行以来，月湖街道6个社区的“社工夜访团”累计夜访次数达878余次，帮助居民解决烦心事162件。