海曙新闻网讯(记者张立)“小许啊，我今天下午一点半要回宁波了，又得麻烦你了。”12月12日上午，倪北海师傅致电宁波汽车南站3561服务站工作人员许怡琼，希望自己从象山坐大巴车到汽车南站后，能有人帮他拎行李，并送他到公交车站。

　　对于健康人而言，坐车出远门并不算一件难事，但对倪师傅而言，能安全上下车、进出车站就没那么容易了。今年73岁的倪师傅3岁时因故致盲，由于视力残疾，倪师傅平时也不怎么出远门，更别提到车站坐车了。

　　倪师傅说，他从一位朋友处听说汽车南站有预约接站服务，上周，他又有事想到象山走趟亲戚，为此就拨通了3561服务台电话，体验了一番“无障碍换乘”服务。“有了工作人员的帮忙，像我这样的盲人也不用担心坐车不安全。”倪师傅一个劲地称赞汽车南站服务好，他说，由于行动不便，工作人员专门开辟出绿色通道，一路搀扶他进出站；过安检，还有人拎行李；在等车期间，工作人员又是陪他聊天，又是端茶送水。

　　到了发车时间，倪师傅在工作人员的搀扶下上车坐好，系好安全带，驾驶员还主动帮他放好行李。“到了象山的车站，司机师傅还帮我拿出行李，看到我的家人来接了，才放心地离开。”倪师傅说，虽然是一个人坐车，但感觉全程都有人陪着，一路上很踏实很安稳。

　　当天，倪师傅从象山回宁波，熟悉的服务让他倍感温暖。为倪师傅提供接站服务的许怡琼和张莹都是3561服务站的年轻人。“我们做的都是小事，但能帮到倪师傅，我们也感到很开心。”张莹拎着倪师傅的行李笑着说。

　　由于天冷风大，许怡琼和张莹商量后决定要送倪师傅到家。在公交车上，不少乘客得知情况后，都对这场温暖护送点赞。

　　“只要有人需要，预约接站服务就会一直做下去。”汽车南站有关负责人说，凡是老、弱、病、残、孕等行动不便的特殊旅客均可以向3561服务站提出预约接站服务需求，届时服务站工作人员会尽力让特殊旅客享受“五星级”的爱心服务。此外，汽车南站也会通过整合站内站外相关资源，集聚站区各单位服务力量，实行各区域爱心接力，提供轮椅、担架等辅助器具和陪护接送服务，以及预约搬运大件行李，确保特殊旅客进出站更加便捷。