海曙新闻网讯(记者张立 通讯员李乐炯 刘扬 胡鸿彬)“真是太感谢你们了，不然我们都摸不清方向。”1月21日晚8点，宁波机场出现温情的一幕，60出头的老裘和老伴握着“阳光”服务人员的手，再三地向他们表示感谢。

　　原来，老两口准备乘坐3U8766航班飞往三亚与儿子、儿媳妇会合，但由于无人陪同，有些不知所措。“幸好服务人员给我们送来了‘阳光提醒卡’，告诉我们乘机步骤和注意事项，还一路给我们做引导，我们才顺利登机了。”老裘在电话里，向儿子不住地夸赞。

　　据了解，宁波机场春运首日客流吞吐量3.3万多人次，保障航班起降262架次，呈现出客流大、航班多的特点。不过无论是像老裘这样的独行老人还是首次乘机的旅客都无需担心，宁波机场推出了一系列以“春运回家，阳光相伴”为主题的特色服务，从春运咨询、特殊旅客到便民服务，全方位保障旅客顺利出行。

　　其中，阳光服务提早通过电台、微信公众号等渠道，加大对春运出行各类注意事项的宣传，并根据每天航班动态，预测机场航班高峰期，及时提醒旅客合理安排出行时间，实时回复旅客在线提问；在地铁鼓楼站放置《阳光春运服务手册》，同时在候机楼主动向旅客发放《阳光春运服务手册》和“阳光”提醒卡。

　　针对无陪儿童，阳光服务部专门设计和制作了无陪儿童的特服袋，并定制了到达无陪儿童确认单，强化旅客与工作人员的交接工作；春运期间，将21号头等舱柜台特设为婴幼旅客优先值机专柜，与军人旅客保障资源合并使用，尽最大努力为特殊旅客提供温暖、细致、便捷的服务；急客通道开放时间由原来的5:30至20:00延至21:30，并在高峰期增开通道。