全媒体记者 吴乔璐 唐慧晔 崔宁 通讯员 何锋 桂琳 虞默之

　　作为最小的行政单元，社区处于社会治理体系的神经末梢，治理的成效如何，影响着群众的日常生活，关系到百姓的福祉。

　　近日，本报记者走访海曙的各大社区，发现他们在立足实际的基础上，通过举措创新、力量整合等方式，积极探索基层治理的新路径、新方法，实现服务群众“零距离”。

　　分享工作经验

　　提升服务水平

　　“作为一名社工，最重要的是要深入到居民中去，发现问题解决问题。”“包片联户让我们与居民的距离更近了。”近日，月湖街道举行了“追梦新征程社工在行动”社区治理小故事演讲比赛，13名社工围绕主题，立足本职工作，讲述了他们在包片联户走访中发生的感人小故事。房屋漏水、火灾事故处理、垃圾分类督导……这些小事无不展示着社工在链接社会资源、解决民生问题、促进社会和谐等方面的专业素养和职业操守。

　　陆彦是迎凤社区便民服务中心主任，她讲述了去年夏天发生在游河小区的总水管堵塞事件。当时是晚上10点多，总水管堵塞，导致水从2楼倒灌进来，下面就是车棚平台。当晚，陆彦挨家挨户去敲门，提醒居民查看车棚里是否存放有不宜进水的物品。因为时间太晚，管道维修师傅无法赶过来维修，她便同居民一起，把漫出来的水舀到外面，用废布和毛巾吸水，尽量减少居民的损失。

　　“这件事给我留下了深刻的印象，作为一名社工，我们应该在居民有困难的时候，及时赶到现场，把居民事当作自家事，或许无法一下子从根本上解决问题，但大家相互协作，群策群力，总能解决部分问题。”陆彦说。

　　据悉，此次演讲比赛是月湖街道开展社工微课堂培训计划内容之一。今年以来，街道通过小组学习、技能竞赛、课堂培训、外出交流等多种形式，提升社工在社区治理、沟通协调、组织策划等各方面的技能素养，加强社工队伍建设。

　　“微课堂活动贯穿全年，每一季度都会推出各类培训或比赛，社工之间分享工作经验，交流学习。活动结束后，我们还将收集社区治理的优秀案例，整理成‘社工秘籍’，为以后的社区工作提供参考。”月湖街道社会事务办相关负责人表示。

　　集章换取物品

　　激励居民参与

　　“每参与一次社区志愿活动，来盖个章，年底能兑换物品，我的干劲更足了。”近日，家住段塘街道丽景社区67岁的居民朱定海拿着一本《社区志愿服务活动卡》，来到社区盖章。

　　为社区志愿者打卡盖章进行“爱心储蓄”，是丽景社区前不久推出的新举措。“此前，我们社区开展各类活动，参与者总是‘老面孔’，为激励更多的居民参与到志愿服务的活动中来，提高志愿者参与活动的积极性，我们制作了《社区志愿服务活动卡》，制定了集章‘爱心储蓄’制度。”丽景社区党总支副书记郑艳介绍。

　　据悉，《社区志愿服务活动卡》集章活动包含垃圾分类行动、区域文明和谐创建、洁美家园行动、五水共治行动等13个志愿服务项目，志愿者每参与一次，经社区认定后盖章，到年底可以根据图章累计数兑换生活用品，优秀志愿者还能获得奖品。

　　“作为社区志愿团队中的一员，无论是帮助邻里，还是参与社区活动，我都很乐意参加，现在有了活动卡，我要动员更多的邻居参与到社区服务中来。”朱定海说。

　　除了《社区志愿服务活动卡》，丽景社区还专门为党员定制了《党员志愿服务活动卡》，并将“集章”数与“锋领指数”挂钩。

　　“不少年轻党员平时工作忙，很难抽出时间参加固定的组织生活。”郑艳说，《党员志愿服务活动卡》让年轻党员自行安排时间，有选择地参与社区服务，解决了他们时间上的冲突，帮助他们完成党员的义务。

　　截至目前，丽景社区持卡志愿者已经有近百人，其中一部分是新加盟的社区志愿服务“新人”。

　　一人一岗制度

　　党员带头奉献

　　“老蔡，明后天我们几个商量一下，看看下次怎么结合支部组织生活日开展活动。”日前，白云街道云丰社区敬老党支部书记俞俊棠刚刚组织完成一项便民服务活动，立即与几位党员一起筹划起了下一次活动。

　　今年72岁的俞俊棠是云丰社区敬老党支部书记，退休前曾是一名乡村医生。“2017年，经支部选举，我成为了敬老党支部的书记，因此有责任、有义务做好支部建设工作。”上任不久，俞俊棠通过对支委委员内所有党员的入户走访，理出了支部工作的新思路。“当时我就了解到，不少党员虽然年纪大了，但依旧有一颗服务奉献的心。也有部分党员建议，组织生活日的活动形式可以再丰富些、灵活些，不要拘泥于固定的课堂，要调动所有党员的积极性。”

　　当时，家住二耀庭小区的几名党员反映，社区里的活动、会议大多安排在中心区域开展，二耀庭小区离得远，居民年纪又大，走过去参加实在不方便。“二耀庭小区是我们的家，党员中有的会理发，有的有才艺，有的能拉资源，再加上社区党委的支持，在小区里搞活动没问题。”于是，党员们各司其职，出人出力，一季度一次的便民服务活动便在二耀庭小区开展起来，同时还举办各种文艺演出，小区里的党员、群众很欢迎。

　　在社区党委支持、支部党员响应下，敬老党支部把学习融入到服务中，“一人一岗”得到进一步落实，垃圾分类便是其中一项内容。“垃圾分类事关小区环境、社会民生，不少老党员主动请缨，愿意出一份力。”俞俊棠说。

　　如今，结对帮扶岗、巡逻岗、便民服务岗等一个个岗位受到支部党员的欢迎，年轻党员的积极性也被调动起来。“党员‘一人一岗’要发动好、落实好，充分发挥先锋带头作用，才能为群众、社区、社会作出贡献。”俞俊棠说。在敬老党支部的影响下，其他党支部也被带动起来了。