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“无差别收件系统”上线

审批服务有了“智慧大脑”

    2019年04月11日 13:53 海曙新闻网
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  海曙新闻网讯(全媒体记者唐慧晔 通讯员孙颖)“原以为对照办事指南准备材料不会再出差错,没想到还是有所遗漏,幸亏窗口工作人员及时提供‘智慧’服务,替我省心不少。”4月8日,“无差别收件系统”在区行政服务大厅正式上线,遗漏了股东会决议材料的市民蔡先生依靠该系统提供清单模板,现场填写表格、补交材料,当即就完成公司新设事项办理,尝鲜“智慧大厅”建设带来的便捷办事体验感。

  群众、企业办事,在申请材料齐全、符合法定受理条件时享受“最多跑一次”服务,在海曙已不是新鲜事。但在实际办理过程中,仍有很多人看不懂办事指南上艰涩的专业术语,不知道如何准备材料,“备不齐”“准备错”“缺页少项”等现象时有发生。以蔡先生办理的“公司设立登记”事项为例,因各新设公司股东数量及组成、住所性质等不同,能够变出180张不同的材料清单,而蔡先生需要的仅仅是1/180。

  “无差别收件系统”解决的正是这样的审批堵点。“该系统在耗时半年多的事项颗粒化梳理工作基础上形成,涉及20余个审批相关部门,囊括了354个高频审批事项及其对应的1172套个性化材料清单。”区审管办审批管理科科长张洁介绍。

  为方便群众办事,目前,一站导引集成平台和双屏机已全面应用于自助办事区和16个窗口,人脸识别、身份读取、材料清单查询等功能一应俱全。其中,清单查询功能还将材料都一一细化:1172套个性化材料清单100%植入,示例表格100%填入示范信息,证照批文100%配套标准样本,技术性文件100%提供内容框架,申请书、承诺书等100%编写参照样本……

  “审批事项颗粒化梳理后,仅靠人工记忆千余种个性化情况和其对应的材料清单,容易存在效率低、效果差等问题。”窗口工作人员舒佳乐告诉记者,有了“无差别收件系统”后,窗口工作人员就像被安上了审批服务的‘智慧大脑’,能够真正向企业、群众提供“无差别全科服务”,有效提升办事效率。

  下一步,我区将全域推广“无差别收件系统”应用,结合“最多跑一次”自助终端部署,加快实现智慧化建设成果由区级行政服务中心向街道、社区(村)延伸,构建立体化、网格化政务服务体系,打造“家门口的审批服务圈”。

本文来源:海曙新闻网 责任编辑:邬盈蓓
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