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邵慧芳:15年调解纠纷上千起

    2019年04月22日 16:25 海曙新闻网
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  海曙新闻网讯(全媒体记者吴乔璐 通讯员何锋)“阿姨,那个小姑娘把赔偿金付我了,谢谢你啊。”“付了就好。”近日,月湖街道迎凤社区的金牌调解员邵慧芳出门办事,迎面碰上了她前段时间参与调解案件的一位当事人鞠阿姨,她笑呵呵地跟邵阿姨“汇报结果”。

  事情还得从3月14日说起,当天早晨8点40分左右,鞠阿姨发现家中厨房地面出现大范围积水,卧室里棉被浸水、地板浸水,情况很严重。鞠阿姨看了一圈,认定这水是从楼上漏下来的,于是向居委会反映了情况。邵慧芳接到居委会通知后,立马上鞠阿姨家查看。“这水确实是楼上漏下来的,鞠阿姨你别着急,我先上楼看看。”安抚完鞠阿姨,邵慧芳便联系楼上的住户,上门后,发现漏水原因在于租客将下水管道直接置于地面上,未及时关上水龙头而导致积水向下渗漏。“小姑娘,这次漏水是人为原因,并且楼下阿姨家到处积水,损失是肯定有的,他们提出要赔偿,我想想也合情合理。”但调解过程中,双方因赔偿金额产生了分歧,邵慧芳以情动人,最终双方各退一步,达成一致意见,鞠阿姨于16日前获赔1000元。而这次调解,仅仅只花了一个上午。

  “调解这个事情,一定要落实快,拖着反而会生出许多问题。”当天下午,邵慧芳花了3个多小时写完了调解卷宗,当晚上门请双方签字。“当天事情当天解决,虽然多跑了几趟,但心里很踏实。”然而,邵慧芳也碰到过不少“难啃的骨头”,也有花了大半个月甚至是一个多月才调解成功的案例。对于这类疑难杂症,邵阿姨从不退却,持之以恒、有始有终是她的工作态度。

  邵慧芳出生于1949年,今年已经70岁了,但身体依然硬朗,精气神不输年轻人。退休后的她一直扎根于基层,专职从事社区里的调解工作。家庭矛盾、邻里纠纷、房屋产权……哪里有难解的矛盾,哪里就有她的身影。15年来,她调解社区矛盾纠纷,有记录的已达上千件,凡由她调解达成的协议,履行率都达到了100%。“别看调解的事情都是居民身边的小事,但这些小事都是社区里的民生大事。”渐渐地,调解的案子多了,邵慧芳不仅成为了社区里的“红人”,也对社区居民的情况了如指掌,住在紫薇巷的林阿姨善于唱歌,适合参加社区的合唱队;住在解放南路的独居老人陈老伯符合低保户条件,可以帮他提出申请……只要报出居民的名字,邵慧芳便能道出地址和家庭情况,成为了社区里的“万事通”。

  除了金牌调解员的身份,邵慧芳还积极参与社区里的志愿活动,垃圾分类督导、合唱队排练演出、一对一结对孤寡老人……退休后的邵阿姨生活非常忙碌充实。

本文来源:海曙新闻网 责任编辑:吴乔璐
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