海曙新闻网讯(全媒体记者唐慧晔吴乔璐通讯员桂琳洪琪琪杨驭心)“叮咚！”6月12日下午，一声清脆的铃响传进了段塘街道丽景社区的社工办公室里，当日值班社工蒋辉听到后，赶紧起身往楼下赶。因为他知道，这铃声不是有客到，而是有急需服务的特殊居民正在一楼寻求他的帮助。

　　这个安装在丽景社区办公用房一楼的“爱心铃”，是社区为方便特殊人群来办事、寻求服务而设置的。“我们社区有2000多户居民，其中不少是高龄老人和残疾人。因为社区办公配备用房位于2楼，特殊人群来社区办事很不方便。”丽景社区党总支书记李乾龙说，今年年初，经过社区两委的讨论，他们决定在社区办公用房一楼安装“爱心铃”，“这种门铃有效距离达300米，老人一按铃，在二楼办公的值班社工就能知道了。”

　　“爱心铃”的安装和使用，拉近了特殊人群和社工间的距离。前两天，80多岁的严阿姨和患有精神残疾的女儿，因配药问题产生分歧，女儿一气之下离家出走，严阿姨一路追到社区居委会门口，按下“爱心铃”向社工寻求帮助。“他们很快就下来了，分头帮我一起寻找女儿，女儿找到后，他们还耐心地做起了思想工作，就和自家亲人一样。”严阿姨激动地说。

　　“‘爱心铃’一端连着特殊人群，一端连着社工，既方便了居民办事，也有效提升了他们的生活品质。”李乾龙表示，下一步，他们计划将“爱心铃”推广至社区楼道内，拓宽“爱心铃”的服务内容和覆盖面，努力实现“爱心铃”一响，社工、邻里齐帮忙的现象，合力打造和谐、文明社区。

　　日常细节最能彰显社区品质，这两天，井亭家园29幢101楼道的住户们在上下楼时，看到好几盆鲜艳的绿植摆放在楼梯平层上，显得生气勃勃。

　　这些绿植是该楼道102室住户杨慧明阿姨自掏腰包买来装饰楼道的。“天气热了，大伙儿从外面回来，一眼看到楼梯口的绿植，或许心情会美丽很多。”平时热爱花花草草的杨阿姨笑着说，“我一点儿也不担心养不活它们，就算自己平时工作忙，没时间打理绿植，邻居们看到肯定也会帮忙浇水。”

　　如果说，摆放绿植是锦上添花的一件事，那么这个“锦”则是7年如一日保持整洁的楼道了。302住户华信芳与其妻子吴国芬于2012年搬入井亭家园小区，是101楼道最早搬入的住户之一，也是清扫楼道的“领头羊”。“新房子在装修期间，垃圾特别多，灰尘也很多，我们从农村搬进了这么好的房子，更应该珍惜来之不易的好环境。所以从那时候起，我和妻子每隔一两天清扫一次楼道。有垃圾了就清扫，有灰尘了就拖掉，有油污等顽固污渍就用清洁球擦，总之干净最重要。”华信芳说。就这样，夫妻俩清扫楼道的习惯保持了7年。

　　华信芳一家的付出，也感染了楼道邻里们。曾有一位出租户住在华师傅家对门，他在园林公司工作，因此，鞋子上常常沾有不少泥土。有一次他下班回家，看到刚清扫过的楼道，便脱鞋上了楼。“当时他对我说，自己鞋子太脏了，实在不好意思踩脏了楼梯，便赤着脚走上来了。这让我们非常感动。”吴国芬说。如今，那位出租户已搬离，但团结一致的“楼道精神”依然传承着。每逢过年过节，101楼道所有住户都会来一次大扫除，10户住户先“自扫门前雪”，随后，针对“疑难杂症”，大家进行再分工，有的用清洁球擦拭楼梯，有的用刷子粉刷印有小广告的墙壁，最后，大家再从自家引水，冲洗楼道。“冲洗楼道前，大家都会打好招呼先进屋，我从5楼冲下来，过10分钟，4楼住户再继续冲洗，这样一层层接力下去。”501住户郑定帮说，“大扫除虽然耗时耗力，但是大家团结到一起，共同维护楼道环境，都觉得很开心。”

　　“101楼道这种团结一致的‘楼道精神’为社区居民参与自治提供了经验。”井亭社区党支部书记毛爱飞说。