海曙新闻网讯(全媒体记者唐慧晔通讯员桂琳)“昨天刚刚接到疑似保健品诈骗的电话，今天社工和民警就为我送来了‘平安包裹’，还当面教授防诈骗的相关事项，我心中的烦忧迎刃而解！”6月12日，家住段塘街道丽景社区的宋月琴收到了街道“平安快递员”送出的首份“平安包裹”，对于这样的“及时雨”服务，宋阿姨连声称赞。

　　记者注意到，“平安包裹”是一个装有拉链的布袋，里面的网格内分别装有扫黑除恶小知识、防范网络电信诈骗提示、垃圾分类、五水共治等10种宣传单和一本阅读导引笔记本。

　　据悉，“平安包裹”是段塘街道在前期调研基础上创新推出的“平安快递”社会治理项目的载体。“我们街道地处城乡接合部，拆迁安置、违章搭建、流动设摊、物居矛盾等一系列社会管理问题和由此产生的各类基层矛盾纠纷、利益冲突，成为基层治理的一大难题。”段塘街道党工委委员虞建东介绍。

　　为此，该街道在老年居民占比超过25%的拆迁安置小区泗洲家园开展试点，把扫黑除恶、禁毒反邪、普法宣传等平安建设内容和综合执法、物业管理、环境保护等城市建设管理相关政策法规打包成“平安包裹”，由8名社工、1名辖区法律顾问和1名包片民警组成的10名“平安快递员”队伍，定时、按需开展平安宣传“上门送货”服务。

　　“在上门送包裹的同时，还能进行矛盾问题‘揽件’，变居民诉求‘向上跑’为街道干部‘向下跑’，让群众‘小事不上访，大事不用跑’，这是对‘最多跑一次’服务的升级。”虞建东进一步解释，针对乱搭建、乱堆放、违规装修、毁绿种菜、消防隐患、流动设摊、店面噪音、焚烧垃圾等基层治理中社区层面难以解决的问题，社区就像“点单”一样上报，由街道综治办牵头，组织一个或多个科室在规定时间内上门联合处置，由此推动基层矛盾化解，积极营造和谐稳定的社会环境。

　　当天的第二份“平安包裹”由社工和法律顾问上门送给了淘宝店主田森。他也点赞道：“小微企业不像大型企业那样有法律顾问，经营中遇到相关法律问题，只能就近咨询社区。‘平安快递员’不仅送来了‘平安包裹’，还现场解答了很多我平时经营中遇到的各类法律问题，真是雪中送炭。”