海曙新闻网讯(全媒体记者张纵横通讯员陈鸿奎) “有了这个综合服务中心，办事真是方便多了。”近日，前来海曙区第二医院办理医疗证明业务的李阿姨连连称赞。原来，海曙区第二医院整合各个业务科室资源，将原来分散在各部门的服务整合到一起，提供一站式服务。

　　海曙区第二医院门诊办公室主任郦红艳告诉记者，过去各个业务分散在不同的科室里，患者办理起来，往往需要来回跑，既费时又费力。“我们根据‘最多跑一次’改革要求，在门诊综合服务中心实行‘一窗受理、一站服务、一章管理’的模式，可以为市民提供方便快捷的专业医事服务。”

　　据悉，目前该院综合服务中心推出了包括医疗证明审核、医保业务咨询及审核、综合服务、便民服务等四大类服务项目。 综合服务中心一站式服务的实行，不仅方便了患者，还对门诊服务功能进行了有效的整合，增加了服务内涵。“有了综合服务中心，对志愿者来说也是一种减负。患者前来咨询时，再也不怕答不上来了。”志愿者小郑说。

　　“成立综合服务中心，既是我们以患者为中心，让数据代替患者多‘跑路’思想的体现；也可以统筹分散的资源，做到效益最大化；同时通过对岗位工作人员相对应的培训，提升她们的专业服务能力。”郦红艳表示。

　　下一步，海曙区第二医院将会持续深化“最多跑一次”改革，优化住院办理流程，在保证服务质量的情况下，缩短患者住院时间。