本报讯(记者陈朝霞通讯员朱燕君王谢雪)近日,记者走进海曙区南门街道马园社区柳汀新村,路边墙面上的彩绘赏心悦目,并不宽敞的道路干净整洁,人来人往,秩序井然。而今年年初时,这里还是“破墙开店”的脏乱差场景。
让柳汀新村“改头换面”的,是南门街道今年推出的创新社会治理办法——“社情民意月度分析会”,致力解决民生难题和老小区“顽疾”。
“一直以来,南门街道受老旧小区多、重点区域多、人口密度大等多重因素影响,在城市管理、经济建设、社区治理等方面面临多重挑战,以破解民生痛点、难点、堵点为出发点,我们推出‘社情民意月度分析会’,搭建起发现问题、解决问题和确保整治长效的全链条,前置解决民生问题。”南门街道党工委副书记宋坚勇介绍。
根据这一机制,联居干部走进社区、倾听民意,发现社区和群众身边存在的问题,形成“点题清单”,包片社工则结合日常实际,梳理出需要解决的“排查清单”,在每月一次的“社情民意月度分析会”上,有针对性地进行集中研讨。
博洋总部南临三市旧货市场,东接南门旧货市场,车流量大,而三市路老旧狭窄,空间有限,员工停车难问题一直是集团的痛点。
为此,在“社情民意月度分析会”上,南门街道召集社区书记、综合执法中队、市场监管所、派出所等相关职能部门多方会商,抛出问题,集思广益,现场协调提出解决方案。
在破题过程中,一方面街道综合执法中队对三市路沿街摊贩乱占道行为进行整治,还道路整洁畅通;另一方面由街道干部联系南站指挥部、区旧村办等部门,通过闲置场地筛选和实地踏勘,综合考虑停车场地便捷性和经济性等多方面因素,最终确定停车场地选址,新建一个有200余个车位的停车场,一举缓解博洋集团职工停车难题。
除了多方联动、各部门合力,及时有效破解难题,南门街道还建立“反馈小组”,抓监督问责保落实。“反馈小组”由街道办公室成员组成,在每月上旬,对上个月的问题清单进行跟踪核查,确认问题的处置进度,实时反馈给各社区和各部门。同时充分发挥街道纪工委的监督问责职能,对问题处置不力的科室发放《监督提醒通知书》,启动追责问责程序,确保整改工作落实到位。
11月7日,朝阳社区党委书记徐敏霞通过微信工作群,向“反馈小组”汇报:“上个月龙湾银都进出口因道路扩建,影响居民进出。今天上午,联居干部和社区书记经过实地考察,汇总物业、施工方等意见,已有解决方案,还在完善之中。”
看到社区环境一点一滴的变化,不少热心居民积极行动起来,参与区域维护工作,他们成立监督自治小组,定期和不定期对负责区域进行检查,发现苗头性问题及时劝说、上报。
截至目前,南门街道通过“社情民意月度分析会”收集各类问题200余个,包括车棚出租、违规搭建、车棚私拉电线等,办结率达90%。其中针对居民反响强烈的“破墙开店”行为,街道在100余天内分四批对近100处违规店面实施了拆除、封墙,并劝离100多户占道经营摊贩。