海曙新闻网讯(全媒体记者唐慧晔通讯员孙颖)穿上蓝色马甲，拿上陪伴记录表，满带微笑地站在取号机台，等候着前来办事的群众和企业……1月6日，是区行政服务中心陪办人员蒋克虎陪伴群众办事的“值班日”。这一天，他比平时早了一刻钟到岗，穿戴整齐后，早早地进入工作状态。

　　8时30分，蒋克虎迎来了第一位需要陪办的办事群众。“按常理，企业注销要登报公示，等45天后才能完成办理……”窗口工作人员拿着李先生的材料，犯了难。“登报还要花钱吧？还要等45天！这可怎么办？家里老人需要照顾，我才急着回老家发展，今天的火车票都买好了。”听到要再等两天才能办理，李先生的眉头立刻拧在了一起。

　　“可以在网上公示！不花钱，等公示完了继续在网上办理注销，您可以按期回去。”蒋克虎一边陪办一边帮忙想解决对策。在蒋克虎的陪办下，不到半小时，李先生的公司注销就开始公示了。待李先生走后，蒋克虎当即将此次案例记录在笔记本上，梳理总结发现的问题：“政府办事便利化的举措很多还不被群众了解，需要进一步加大宣传引导！”

　　从小问题到大堵点，从查摆问题到推动解决，类似的案例在蒋克虎这一天的陪办中反复上演。一天下来，他的笔记本上记了不少。“陪办是个‘笨办法’，但也是个好办法。只有从头到尾陪办下来，才知道群众办事难在哪儿，也才能够更精准地解决改革中的问题。”蒋克虎告诉记者，每次陪办结束后，陪办员还要填写一份陪办记录表，将事项办理过程、发现问题、意见建议如实记录下来，交区政务服务办审批管理科汇总，再由相关审批职能部门研究解决，最后还要再次陪办检验效果。

　　办事群众曾烦恼的国有土地使用权登记和缴税业务就在陪办中得以解决。在一次陪办中，蒋克虎发现，国有土地使用权登记和缴税业务办理时间较长，便即刻就该问题联系、组织资规、税务、住建等多个审批职能部门会商会审，“解剖麻雀”，压缩办事环节2个、减少排队次数4次，让该事项办理时长减少1小时以上。

　　陪办员这一岗位是随着全省“最多跑一次”改革的不断纵深推进应运而生的。数据显示，全区已有49名党员领导干部参与陪办服务，其中包括2名区级领导，6名区管领导，41名普通党员。累计发现各类问题118个，已解决73个，向相关部门反映41个。