本报讯(记者王佳 通讯员车萌)在宁波助企复工新政颁布的第一时间，81890接线员吴薇给两日前打进电话的一位企业主致电，告知最新信息。这件事一直被吴薇放在心上，因为这位企业主在电话中的情绪很焦虑，甚而有些出言无状，“可以理解这份压力。”在当天接线中，吴薇耐心倾听，帮助对方平复情绪。

　　面对疫情防治和复工复产，81890相继开出疫情防控、复工、心理、“甬行码”等热线。截至26日17时，除了日常求助，81890已处理防疫求助近9000件，其中，甬行码、复工求助均1480余件，发热求助逾千件。

　　为确保信息畅通、准确，81890对每日信息进行收集、梳理、更新，并分门别类、重点标记；还与相关部门、供应商等保持联络，以便随时掌握最新防控、复工信息。