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爱美要理性 消费需谨慎

2019年消费维权典型案例解析

    2020年03月16日 14:30 海曙新闻网
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  本报讯(全媒体记者励彤通讯员夏静)近日,海曙区消保委在2019年受理的消费投诉中遴选出10个典型案例,其中,一例“悦己型”消费维权案例与市民最新消费生活及习惯密切相关,引发不少关注。

  2019年6月,20多岁的小李刷短视频时,一条祛痘广告吸引了他的注意,一直因痘痘影响颜值而苦恼的他,抱着试一试的心态致电客服,预约了15元进店体验套餐。店方在对小李进行面部检查后,告知其痘痘情况较严重,下单套餐效果不够,推荐小李尝试另一款价值3万元的套餐。考虑到小李一下子付不出全款,店员便“热心”推荐其办理分期贷款。期间,工作人员拿着小李的手机与身份证全程“协助”,为其办理了分期网贷,共计4.93万元,随后开始祛痘治疗。小李回到家后,意识到自己上当受骗,次日一早便来到店里,要求终止治疗并退款,遭到拒绝后,小李向海曙区消保委进行了投诉。

  接诉后,区消保委会同区市场监管局积极联系涉事双方,了解相关事实情况,最终,经过工作人员的协调沟通,店方愿意为小李办理退款手续,而小李也因轻率接受网贷消费,承担了部分办理贷款所产生的服务费用。区消保委负责人提醒广大市民:“在这个案子中,小李接受网贷时不慎重,操作网贷手续时缺乏基本的风险防范意识,轻率地任由店方员工代为操作,他的教训应为广大消费者所汲取。”

  此案的典型性在于涉及当下新兴消费模式——网贷消费。与传统房贷相比,网贷涉及面更广,包括整形(美容)贷、租房贷、培训贷、旅游贷等,获取流程简单,即用即办。“不少年轻消费群体易被网贷即时缓解资金压力、手续费低、逾期日利息低等吸引,却对网贷公司资质缺乏了解,对网贷额度、还款时限后的利息无理性计算。”区消保委负责人表示,消费者在忽略自身经济状况、还款能力情况下轻易签约下单,等到无力偿还贷款或中途消费解除时,手续费和高额利息早已流入网贷公司和商家囊中,余款结算时,消费者会因终止履约处于劣势,同时催讨信息会不断入侵当事人日常生活,最终通过相关程序列入征信系统,个人征信档案遭不良记录。

本文来源:海曙新闻网 责任编辑:励彤
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