本报讯(全媒体记者励彤通讯员夏静)近日，海曙区消保委在2019年受理的消费投诉中遴选出10个典型案例，其中，一例“悦己型”消费维权案例与市民最新消费生活及习惯密切相关，引发不少关注。

　　2019年6月，20多岁的小李刷短视频时，一条祛痘广告吸引了他的注意，一直因痘痘影响颜值而苦恼的他，抱着试一试的心态致电客服，预约了15元进店体验套餐。店方在对小李进行面部检查后，告知其痘痘情况较严重，下单套餐效果不够，推荐小李尝试另一款价值3万元的套餐。考虑到小李一下子付不出全款，店员便“热心”推荐其办理分期贷款。期间，工作人员拿着小李的手机与身份证全程“协助”，为其办理了分期网贷，共计4.93万元，随后开始祛痘治疗。小李回到家后，意识到自己上当受骗，次日一早便来到店里，要求终止治疗并退款，遭到拒绝后，小李向海曙区消保委进行了投诉。

　　接诉后，区消保委会同区市场监管局积极联系涉事双方，了解相关事实情况，最终，经过工作人员的协调沟通，店方愿意为小李办理退款手续，而小李也因轻率接受网贷消费，承担了部分办理贷款所产生的服务费用。区消保委负责人提醒广大市民：“在这个案子中，小李接受网贷时不慎重，操作网贷手续时缺乏基本的风险防范意识，轻率地任由店方员工代为操作，他的教训应为广大消费者所汲取。”

　　此案的典型性在于涉及当下新兴消费模式——网贷消费。与传统房贷相比，网贷涉及面更广，包括整形(美容)贷、租房贷、培训贷、旅游贷等，获取流程简单，即用即办。“不少年轻消费群体易被网贷即时缓解资金压力、手续费低、逾期日利息低等吸引，却对网贷公司资质缺乏了解，对网贷额度、还款时限后的利息无理性计算。”区消保委负责人表示，消费者在忽略自身经济状况、还款能力情况下轻易签约下单，等到无力偿还贷款或中途消费解除时，手续费和高额利息早已流入网贷公司和商家囊中，余款结算时，消费者会因终止履约处于劣势，同时催讨信息会不断入侵当事人日常生活，最终通过相关程序列入征信系统，个人征信档案遭不良记录。