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“陪办制”解难题 加快推进“最多跑一次”改革

    2020年05月20日 16:47 海曙新闻网
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  海曙新闻网讯(全媒体记者程冰凌通讯员孙颖)“如果没有陪办制,我们很难发现这些问题,就不能很快地查漏补缺,更好地为群众提供服务。”近日,区政务服务办的“陪办员”小李在陪货车司机张师傅办理业务的时候,发现打印“道路运输从业资格证诚信考核”后,还需前往区交通运输局盖章,让群众多跑一次。于是小李将相关问题和意见建议提交反馈给区交通运输局,区交通运输局及时回应,并推出一系列便民举措,实现群众办事“跑零次”。

  原来,自去年4月份推出“陪办制”以来,“陪办员”发现在行政审批过程中,仍存在诸多难点、堵点问题,亟待解决。于是通过梳理事项、反馈意见、跟进进度来推动问题事项解决。“只有实际陪着群众、企业完成事项的全流程办理,然后对该事项的审批过程进行全面评估,深度剖析过程中发现的问题,形成问题清单,再交由区政务服务办牵头,多方组织、协调相关职能部门研究解决,这样才能真正检验‘陪办制’的效果。”“陪办员”小李说。

  截至目前,全区已有764人次参与“陪办”,累计发现各类问题364个,解决问题239个。“实行‘陪办制’有利于发现群众办事过程中的问题,并及时反馈给相应部门,从而更好地推进‘最多跑一次’改革。”区政务服务办相关负责人表示,将继续提高“陪办员”队伍素质,深化“陪办制”改革,以群众需求为导向,及时发现疏通办事过程中的难点、痛点、堵点问题,优化服务流程,提高办事效率,实现政务服务“跑零次”。

本文来源: 责任编辑:程冰凌
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