本报讯（全媒体记者励彤 通讯员夏静）近日，在海曙区人民法院的支持配合下，海曙区消保委鼓楼（南门）分会以消费者权益保护巡回法庭的形式成功调解一起因净水器安装引发的消费纠纷，为消费者挽回经济损失13998元。

　　日前，海曙区消保委鼓楼（南门）分会接到消费者刘女士投诉，称其在某电器商场花费3998元购买了一台净水器，但令刘女士没想到的是，安装仅2天后，净水器水管就发生了脱落，导致刘女士新装修的房子被水浸泡。刚装修好的新家就遭此意外，刘女士感到既伤心又气愤，只好向消保委寻求帮助。刘女士坚持认为，商家在安装方面存在不可推脱的责任，要求卖家承担地板更换、衣柜重装、油漆、墙布等费用，总计24305元。而商家对于刘女士提出的赔偿费用不认可，认为衣柜、墙面等并未受到严重影响，只愿意承担地板更换的费用。

　　经过区消保委鼓楼（南门）分会多次调解，双方仍存在较大分歧。针对此情况，海曙区消保委随即启动消费巡回法庭程序，邀请海曙区人民法院法官共同参与调解。在多方合力调解下，最终双方签订协议书。

　　为高效快捷解决疑难消费争议，近年来，区消保委与区法院对接，由海曙区人民法院和海曙区消保委共同成立了“海曙区消费巡回法庭”，建立司法资源共享、纠纷解决机制功能互补的纠纷调解机制。“消费巡回法庭”使疑难消费纠纷能以简易司法调解的途径，达到双方“以法化解矛盾、以情处理纠纷”的目的。区市场监管局专辟办公用房作为“消费巡回法庭”，区法院确定专人负责这项工作，根据消费调解工作需要，随时参与消费法庭的争议调解工作。区消保委相关负责人表示，通过“消费巡回法庭”，既能够为同类投诉件的解决提供参考案例，又极大地降低了消费维权成本。去年，消费“巡回法庭”调处了购车、爆竹致伤等高额、疑难消费纠纷7起，为消费者挽回损失40余万元。