本报讯（全媒体记者励彤 江儒斌 通讯员刘妍珣 章江琴 李菲）7月21日上午，宁波市客运中心站区域综合管理中心收到了由一面由乘客托店家送来的锦旗，上面写着“热情服务、为民解忧”，以对综管一中队王君直队长及其队员楼宏跃致谢。

　　原来，7月17日上午8时许，旅客王先生计划从宁波客运中心站坐大巴前往张家港，经过安检口时，由于所带行李较多，一时疏忽将最重要的电脑包遗落在了安检处。而当王先生意识到丢了电脑时，时间已经过去了半小时。他急匆匆返回安检口查看，却已经不见电脑包的踪影，而他的钱包、身份证、银行卡等重要物品，全部存放在电脑包里，一时慌了神的王先生只好来到客运中心大厅向工作人员求助。

　　在工作人员的帮助下，王先生对此事进行报警处理，但因为电脑包属于遗失物，不能作为案件进行侦查。“寻包之路”再次受阻后，工作人员并没有就此放弃努力。综管一中队王君直队长了解到情况后，随即通知其队员楼宏跃查看安检口监控，经过反复核查，最终在镜头中发现了那位“顺手牵羊”的人。随后，王君直便根据监控时间前往售票处查询该人的购票信息，却被告知没有此人的信息。

　　线索断了就换一个排查思路。随后，王君直赶往中心站监控室，盯着屏幕拿着之前监控获取的照片反复比对，终于，功夫不负有心人，王君直发现此旅客的信息，最终成功在开往尖山的大巴车上找到了电脑包，并由驾驶员从尖山带回宁波。

　　“真的十分感谢！”王先生握着王君直队长的手，不停地道谢。当他想要买点什么以表感谢时，王君直队长婉言拒绝了，并叮嘱他下次出门一定要看管好随身物品。于是，急着赶车的王先生上车后，便联系了宁波一家店铺制作锦旗，并交代店主务必代替他将锦旗交到王君直队长手中。

　　无独有偶。近日，太阳社区便民服务中心来了一位老奶奶。老人姓杨，她将一面锦旗赠予了社区。

　　“社区这些党员志愿者太有爱心了，常年如一日地照顾着我们夫妻，我们两老很感动，送面锦旗表达我们的谢意。”杨亚亚老人告诉记者，自己今年已经80岁了，老伴也已95岁高龄，他们的子女不在身边，平日里卫生、饮食、起居等日常生活方面自理能力都较差，加上年迈腿脚不便，上下楼的难度也大大增加。社区的“幸福来敲门”心连心党员志愿者团队得知这一情况后，便主动找上了门，开始每月上门为他们提供剪指甲、剪头发等服务，每逢节日也会前往老人家中看望慰问老人们。

　　“老人的锦旗是对我们工作的肯定和认可，也更加激励我们把服务工作做得更好，希望我们的服务能有效帮助长者，让每一个老人获得满满幸福感。”团队带头人邬爱萍告诉记者，为了更好地为老人们提供优质服务，志愿者团队还与第三方服务机构达成了合作，每周一、周四定期开展修剪指甲、剪胡子、筋骨按摩等服务。针对社区内的弱势群体及空巢老人，志愿者则是结对固定每月上门服务。按照记录顺序，依次上门，确保一个不落。

　　据悉，自2019年“幸福来敲门”心连心党员志愿者团队成立以来，已开展上门服务110多次，服务覆盖居民150多人。