■全媒体记者 江儒斌 　　■通讯员 章江琴 　　“小区里修建休闲亭，真的蛮好的，大家空了来聊聊天，也不怕风吹雨淋了。”日前，记者刚走进月湖街道太阳公寓，就碰到月湖街道城建办主任应美素正在对居民进行回访。听到居民们满意的答复，应美素露出了开心的笑容。 　　花了一个上午的时间，应美素完成每日巡察后，回到办公室。这时，她的脸颊上早已淌满了汗水。自2017年7月担任月湖街道城建办负责人以来，“走街串巷”成了她每日必做的工作，三年时间，月湖街道角角落落的蜕变，她都看在眼里。 　　中山西路201弄是平桥社区无物业管理的零星住宅，中山西路改造以后，小区外沿的马路被抬高，两栋楼内的居民污水无法被及时排出，造成了污水管道堵塞，居民的日常生活也受到了影响。得知这一情况后，应美素第一时间来到小区进行上门走访，挨家挨户地了解具体问题。为了能在最短时间内切实根治堵塞难题，应美素临时充当“急先锋”，在暂时疏通污水管道后，立即带领着自己的团队联合市政养护中心人员，开展排摸管网工作，并规划制定了新管道路径走向，短短半个月时间，新的排污管道便铺设完成，堵塞、倒灌的现象不复存在。 　　自2018年我区开展老旧小区改造以来，月湖街道部分小区的颜值得到了提升，而多数还未改造的老旧小区内，私拉飞线的现象仍屡见不鲜。应美素在日常巡察中，便敏锐地捕捉到了这一点。但应美素知道，群众工作向来不能“一刀切”，沟通协调是关键。在研究制定了初步的方案措施后，应美素便带领着团队人员，来到平桥社区菱池西区，一家家上门做起了思想工作，向居民讲解车棚飞线的利害关系。针对居民所提出来的要求，应美素也会耐心记录。在一次又一次的沟通协调之后，居民们被她的“执着”所打动，主动参与到了整治工作中来。仅一周时间，菱池西区飞线入地，车棚充电的安全隐患也被消除。 　　疫情期间快速封闭小区、保障居民安全、汛期为低洼小区居民搭建便民桥……大事小事，一桩桩，一件件，每当收获工作成果亦或是得到居民的满意反馈，应美素都备受鼓舞。“来到了这个岗位，我的工作量增加了，但与此同时，也有了更多与居民群众面对面交流沟通的机会。”应美素说道，只有真正了解聆听过居民们的心声，才能实实在在解决基层难题。