海曙新闻网讯(记者周唯轶通讯员张姗姗)“家务保姆、老人送餐等服务项目APP上下单后跟进速度怎么样？”“群众投诉的处理流程是怎样的？”日前，81890求助服务中心来了几位特殊“用户”——区纪委区监委派驻第二纪检监察组，对政府民生实事项目的81890线上服务平台开展“体验式”跟踪监督。

　　为提升日常监督实效，今年来，海曙区各级纪检监察组织以行业监督为切入点，紧盯与群众切身利益密切相关、社会关注度较高的行业，及行政审批、公共资源和国有产权交易等联系群众最广泛、服务群众最直接的管理和服务窗口行业，探索开展“体验式”监督，通过“体验式”办事、“体验式”暗访、“体验式”观察、“特约式”体验等方式，监督“最多跑一次”事项是否落实到位、办事流程是否优化、服务质量有无改进、群众是否满意等情况。

　　“从当事人立场去思考，能更容易发现问题。”区纪委区监委有关负责人表示，开展“体验式”监督有利于破“梗阻”，促进各行业人员廉洁从政从业。目前，区纪委区监委已开展“体验式”专项监督10次，对17个镇(乡)街道和5个区级部门、7个窗口服务部门开展监督检查，发现整改类问题12个，提出整改建议12项。