海曙新闻网讯(全媒体记者程冰凌通讯员余毅董枫楠)“您前面还有3位患者等候,请及时到对应诊室就诊,以免过号。”7月24日,在海曙区中医医院就诊的刘阿姨,收到微导诊信息后来到对应诊室,感慨:“现在来医院看病,就像去餐厅排队一样,可以即时在手机上查看排队进程。”
为方便患者及时、全面地了解医院实时医疗资源情况,合理安排就诊行程,减少就医等待时间,提升患者就医体验,区中医医院在我区率先推出微导诊服务。记者看到,在医院的微信公众号平台,点击“导诊”进入“医院绑定”后,输入姓名与身份证等信息,就可以实现预约挂号、智能导诊,还能了解各门诊科室和专家的当天实时接诊信息,包括总号源数、剩余号源数、预约量等内容,患者可根据自身情况选择合适的就诊科室和就诊时间,避免到医院现场后无号可挂或久候待诊的情况,极大地方便了患者就医。
“以前挂号排队,都需要在诊室门口等候,就怕过号。”刘阿姨告诉记者,现在到医院现场刷卡报到后,通过微信公众号,可以实时查询自己预约号前还有几个人候诊,就算离开现场,医院“排队叫号”系统还会实时提醒就诊,再也不必担心过号。“现在我可以利用等候时间,带着哭闹的孙子在附近转转,不用再盯着诊室外的屏幕等待叫号了。”据统计,自今年7月份微导诊服务上线以来,累计有2000余位患者绑定账号,在网上进行预约人数月均超万人。
“以互联网+手段,通过更新排队进程,避免患者在诊室外拥挤排队,有助于缓解医患矛盾,提升就医体验。”区中医医院相关负责人表示,接下来将根据患者需求,优化升级微导诊项目内容,开通“在线问诊”“在线复诊”“在线续方”等功能,并不断优化流程与服务,提升患者就医获得感和满意度,助力医疗健康“最多跑一次”,推进智慧医院建设。