即时掌握排队进程提升患者就医体验

　　海曙中医医院微导诊上线

　　海曙新闻网讯(全媒体记者程冰凌通讯员余毅董枫楠)为方便患者及时、全面了解医院实时医疗资源情况，合理安排就诊行程，减少就医等待时间，提升患者就医体验，日前，海曙区中医医院在我区率先推出微导诊服务。

　　据悉，患者只需在医院的微信公众号平台，点击“导诊”进入“医院绑定”后，输入姓名与身份证等信息，就可以实现预约挂号、智能导诊，还能了解各门诊科室和专家的当天实时接诊信息，包括总号源数、剩余号源数、预约量等内容，患者可根据自身情况选择合适的就诊科室和就诊时间，避免到医院现场后无号可挂或久候待诊的情况，极大地方便了患者就医。

　　“以前挂号排队，都需要在诊室门口等候，就怕过号。”刘阿姨告诉记者，现在到医院现场刷卡报到后，通过微信公众号，可以实时查询自己预约号前还有几个人候诊，就算离开现场，医院“排队叫号”系统还会实时提醒就诊。

　　据统计，自今年7月份微导诊服务上线以来，累计有2000余位患者绑定账号，在网上进行预约人数月均超万人。

　　“以‘互联网+手段’，通过更新排队进程，避免患者在诊室外拥挤排队，有助于缓解医患矛盾，提升就医体验。”区中医医院相关负责人表示，接下来将根据患者需求，优化升级微导诊项目内容，开通“在线问诊”“在线复诊”“在线续方”等功能，并不断优化流程与服务，提升患者就医获得感和满意度，助力医疗健康“最多跑一次”，推进智慧医院建设。