海曙新闻网讯(记者 周唯轶通讯员 徐晨)10月20日下午，我区召开推进整体智治服务体系建设会议，正式出台《提升81890能级推进整体智治服务体系建设的实施方案》。
为全面精准高效地排企业之忧、纾民生之困、解基层之难，我区将坚持“整体智治、高效协同”理念，以企业、群众需求为导向，充分整合全区各职能部门、镇(乡)街道、各类服务机构的特色亮点功能，采取“统一受理、分类处置、限时办结、过错问责”的模式，破解企业、群众遇到的关键问题、高频问题、疑难问题，在全区范围内实现一门式进入、一站式服务，确保“件件有着落、事事有回音”，切实提升企业、群众的获得感和满意度，全面助推海曙高质量发展和区域治理现代化。
为更好地推进整体智治服务体系建设，我区将建立服务数据汇集流转、分级响应处置、服务工作闭环三大机制，细化改革任务，实现全面整合、全面覆盖、全面发力，推进整体智治服务体系改革大提升。
其中，服务数据汇集流转机制是该体系建设的重要方面。具体来说，我区将构建“两翼一体”汇集架构，实行网络服务和实体服务“两翼”并行，建设海曙区81890服务总平台一体运作服务系统，应用“企业码”等入口搭建81890“企业通”服务平台，畅通81890与矛调中心、政务服务中心、民生e点通、8718等平台数据的汇集、流转、反馈渠道，在81890服务总平台系统实现服务供需集聚。同时，我区将建立海曙区人民政府81890服务热线，逐步整合海曙区“首问热线”，实现全区政务服务一站式统一接入服务。我区还将构建海曙区人才服务版块，以相应载体聚集全区人才服务数据，形成海曙人才“画像”，为人才提供办企、生活以及文体旅游咨询等服务。此外，我区还将完善分类建档工作，对企业服务、生活服务、人才服务、志愿服务等四大领域汇集的各类服务供需数据，进行科学规范的分类汇总，通过81890服务总平台系统建立“一企一档”“一人一档”“一事一档”。
