海曙新闻网讯(全媒体记者王超通讯员李楠)近日，海曙区医疗保障局收到了一封来自医保参保人员夏先生的致谢信。“为表感激之情，特此致信：感谢海曙区医保中心的工作人员对参保人员的关心和理解……”夏先生在信中写到。区医保中心人性化的服务，让他真切感受到医保工作人员“急群众之所急、忧群众之所忧”。 据区医保中心工作人员回忆，夏先生是一名重病患者，当时他来到中心办理业务时，由于系统待遇未开通原因，无法刷卡结算。夏先生担心自行垫付的大额费用无法报销，对此忧心忡忡。

　　区医保中心相关工作负责人在得知夏先生的情况后，本着“特事特办、急事急办”的原则，在政策允许的范围内最大程度方便群众、服务群众，为夏先生开通了“绿色通道”，经与多方沟通协商，安排专人跟进费用结算全流程，快速完成了夏先生的费用报销手续，极大缓解了其家庭经济压力，夏先生的后续治疗也得到了有效保障。 “这封感谢信承载了办事群众对医保事业的信任和重托，我们将以更积极热情的服务态度，为群众提供快捷高效的服务，为广大参保群众的健康保驾护航。”区医保中心相关工作负责人表示。