海曙新闻网讯(记者裘保莉 通讯员应航琪 陈家顺 亓悦 周秉)“老旧小区改造过程中，如何协调居民的多方意见建议？”近期，西门街道钱南小区老旧小区改造项目启动，胜丰社区党委书记姚涛计划通过“开放空间”收集居民建议。听闻之前鼓楼街道中宪孝闻小区利用“开放空间”居民议事会，完成了业委会换届、停车位改造、道闸门禁安装等一系列民生实事，让这个典型的八九十年代老式住宅小区焕发出新活力，10月15日，姚涛带着团队来到文昌社区党委书记周晓红的办公室，决定向她取取经、学习如何用“开放空间”巧解社区难题。

　　近年来，为推动基层治理从“政府主治、小众参与”向“多方共治、全民参与”的转变，加快打造社区治理共同体，我区运用“开放空间”社区协商平台技术，精心绘就了居民参与社区治理的同心圆。议事范围不受限、参与对象不受限，“开放空间”让社区里的大小事，都能“上会”议一议；居民有好点子好建议，都能公开讲一讲。

　　运行7年来，全区通过“开放空间”在缓解社区停车难、物业管理难，推进垃圾分类、五水共治、平安建设等方面收集群众各类意见建议8500余项，有效解决相关问题8000余项，参与居民满意率达95%，更在疫情期间对做好小区封闭式管理、动员居民参与防控等工作中起到独特作用。

　　“尽管老旧小区改造有一套常规做法，但是没有居民参与的做法往往会产生一系列不必要的后续麻烦，而这些麻烦本来是可以规避的。”周晓红告诉记者。对此，中宪孝闻小区在进行老旧小区改造时，周晓红首先想到的就是组织一场“开放空间”居民议事会，来听听居民对改造有什么想法。最终这次“开放空间”议事会共收集到居民各类意见建议194条，其中安装防盗门窗、雨污水管道改造、楼道粉刷、车棚整改等受到居民特别关注。会后，社区将收集到的居民意见反馈给设计单位，作为改造方案的重要依据。有了居民的参与和支持，老旧小区改造工程得以有条不紊地推进。

　　“我们楼道的电梯马上就要开工建设了，多亏了‘开放空间’，才使得24户居民达成了共识。”日前，白云街道安丰社区三鼎坊小区电梯加装工程实施，家住169弄14号的居民胡中华开心地说道。原来，由于部分居民担心加装电梯会带来公共用地被占、噪声增大、采光受损等问题，众口难调，导致三鼎坊的电梯加装项目“卡”在路上。“大家有意见，能否敞开心扉说一说。”如此想着，抱着试试看的心态，胡中华向社区提出了召开“开放空间”居民议事会。“第一次议事会开了近5个小时，取得了所有住户的同意；第二次议事会讨论并敲定了电梯采用‘廊桥’式的方案、确定了出资方案……”在“开放空间”的帮助下，三鼎坊按下了电梯加装的“快进键”。

　　“‘开放空间’是社区破解治理难题的一把钥匙，它牢牢抓住了人这一关键因素，让居民不再是消极的社区治理客体和‘沉默的大多数’，而成为紧密团结、主动参与的伙伴，形成了政府推动、社会自我调节、居民自治的良性互动。”区民政局党组书记、局长葛巧英说，“开放空间”既提高了居民对社区事务的参与热情，又保障了党和政府政策的上传下达，有利于促进我区社区治理体系和治理能力的现代化，进一步提升我区社区治理和服务创新能力。

　　“开放空间”取得的积极成果值得高兴，但背后隐藏的问题与困难不容忽视。葛巧英表示，下步将继续解放思想，不断深化对“开放空间”的认识；加大步子，全面推进“十百千万”行动的深入和落地；开动脑筋，创造性地把“开放空间”融入到社区工作的方方面面；奋力争先，让“开放空间”成为海曙社区治理创新的标杆品牌，形成居民有活动可以参与、各地有案例可以剖析、互相有经验可以借鉴、全区有成果可以宣传的良好局面，真正树起“开放空间”优化海曙社区治理的标杆品牌。