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建立问题样本框 实现多部门攻坚 “勘探队”助跑审批“一件事”

    2020年11月30日 10:47 海曙新闻网
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  海曙新闻网讯(全媒体记者程冰凌通讯员陈雯婷)改革攻坚不停步,刀刃向内出实效。11月24日,海曙区“一件事勘探队”启用满月,共计收集“一件事”样本22个,研判“立项”15个,推出租赁房屋落户“一件事”、房屋拆迁注销登记“一件事”等办理标准规范9个,通过业务整合、流程再造及数据共享,精简材料30余份,压缩环节20余个,压减群众办事时间90%以上。

  为推动政务服务更集成高效,海曙成立“勘探队”,构建“一件事”发现机制,通过广泛收集、分析研判、检验检测等环节,精准挖掘群众“一件事”办事需求。“将勘探触角覆盖群众办事各阶段,主动介入发现‘一件事’办事需求。”区政务办相关负责人表示。

  在窗口受理、办理时,记者看到,窗口工作人员主动询问群众“办事跑了几次”等问题,并将反映的“麻烦事”记入“一件事”研究“样本框”。随后,区政务服务办“研判组”则对“样本框”进行归类分析,对群众反映次数较多、诉求强烈的事项进行“立项”,并与各个部门协商,研讨“一件事”办理可行性。“拿‘房屋征收拆迁不动产权注销一件事’来说,就涉及6家单位6个事项,历经5个环节,需填报5张申请表。”“研判组”成员说,经研究,最终将5个环节归并成1个环节,5张申请表整合成1张申请表,办事时间大幅压缩。

  下步,区政务办将探索更多“一件事”样本,打通群众办事难点堵点,促进服务增速提效,让“最多跑一次”跑进群众心里去。

本文来源: 责任编辑:程冰凌
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