-记者 裘保莉

　　-通讯员 周秉

　　在新冠疫情期间，不少老年人在使用“健康码”的过程中陷入了“窘境”，越来越多的老年人在特殊时期感觉到与社会脱节。然而即便是没有疫情的影响，一些老年人因为不会使用智能手机，同样遭遇着买菜、看病、出行等各种方面的困难。

　　如何帮助“银发族”跨越“数字鸿沟”是时下社会发展的一道考题，也是海曙面对“人口老龄化”现状下的一大挑战。据了解，我区早在2015年便依托街道居家养老服务中心试点开设“家门口”智能手机培训班，如今已实现全覆盖。“智能助老”海曙模式运行5年来成效如何？离老年人无障碍“冲浪”互联网还有多远？为此记者开展了走访调查。

　　老人“隐身”互联网

　　高速发展的现代社会中，老年人被迫成为了互联网时代中的“隐形人”。

　　日前，记者来到宁波市第一医院，午后时分前来就诊的患者络绎不绝。今年70多岁的张奶奶和女儿正在等候区等待叫号，她告诉记者，每次看病前都需要女儿在网上预约，陪同就医，不然让她一个人来医院都不知道该怎么办。

　　张奶奶的尴尬处境并不是个例，数字化在给人们带来便利的同时，也将这些老年人抛在了身后。就拿看病为例，网上预约挂号、手机支付缴费已成为社会常态，但对很多不会使用智能手机的老年人来说，去医院挂号、缴费、看病、检查仿佛是在“通关打怪兽”，每一环节都能花费十到三十分钟不等时间。扫码难、就医难、支付难成为不少老人的困扰。

　　海曙区老干部智库顾问崔德海告诉记者，老年群体的生理、心理特征以及社会状态导致他们在数字时代处于弱势地位，“年纪大了，视觉、听觉等身体机能的退化直接影响老年人对新事物的掌握，学习和记忆的困难也让老年人有了无力感，产生恐惧心理。此外，很多老年人退休在家，与社会的接触少了，对学会新技术的迫切程度没有那么强烈。”

　　公益课堂助“扫盲”

　　近期帮助老年人跨过“数字鸿沟”引起社会热议，其实海曙早有行动。

　　2015年，西门街道居家养老互助中心就开设了专为老年人服务的智能手机培训班，系全市最早。“那时候，很多年轻人把自己不要的智能手机留给家中老人用。老年人拿到智能手机后，90%以上的功能都不会用，就跟原来的普通手机一样，接个电话、发个短信。”中心主任陈忠潮说，“我们希望通过开设智能手机培训班，让老年人看到这个世界的精彩。”

　　记者了解到，街道当时开设了2个智能手机培训班，吸引60多位辖区内的老年人前来听课。志愿者根据老年人的日常需求，教授微信聊天、网上挂号、扫码付款等必备技能。“原本我对智能手机一窍不通，现在不仅学会了基础知识，还能用手机剪视频了。”70岁的赵秀娣是智能手机培训班的第一批学员，谈起培训她表示收获颇多。

　　目前，海曙大部分社区都已依托老年大学教学点、居家养老服务中心站点，自发开展老年人智能手机等智能设备的培训。望春街道五江口社区就于今年8月在社区老年大学成立“吾家大学堂”，与授课经验丰富的民生银行宁波海曙支行党支部结对，将他们开发的智能手机培训课程作为首个专业课程纳入了“吾家大学堂”，第一批培训班推出20个学习名额一经推出就报满。此外，海曙区社区学院还走进社区，组织老师带领老人学习手机的基本功能使用，分步骤、按功能进行细致周详的授课，从2017年开展至今，开课20余场，培训老人800余位。

　　老人自学成风尚

　　在采访中，记者发现不少老年人已经开始享受数字生活带来的便利。除了掌握基本的手机支付、便捷出行等功能外，他们还学习探索出新的技能。今年63岁的蔡明芳就是其中之一，原本的她还是智能手机基础培训班的一员，3年多的时间，她已成为彩视班的老师，带着40多位老年学生，教授他们视频剪辑、制作等高级技术。

　　“没事的时候我们就喜欢结伴出去旅游，会拍好多照片，当时我在网上看到有很多好看的视频模板，就想我也能做出来！”抱着这样的信念，蔡明芳跟着网上的教程，一点一点摸索研究，现在她做出的视频得到不少人的称赞。

　　受新冠疫情影响，今年西门街道取消了线下的智能手机培训，得到通知后老人们自发组织了网课，组群线上学习、互帮互助，学习气氛浓厚。75岁的张仲权老人是学习群的群主，他说：“学习可不能耽误，大家一起学习更有意思！”

　　迈过“数字鸿沟”，除了社会、家庭的助力，老年人也要主动出击。“未来已来，老年人要及时跟上时代步伐，主动拥抱数字生活，克服守旧思想、更新观念，去学习各种新事物、新技术，掌握新产品的使用技能，打破对数字技术的恐惧心理。”崔德海说。