海曙新闻网讯(全媒体记者程冰凌通讯员陈灵琰)1月15日，在海曙区第二医院的门诊一站式服务中心内，患者张老伯经过志愿者引导，耗时不到1分钟，就完成了智能预约挂号。这得益于我区“适老化”医疗服务的创新实践，让老年人共享智慧便捷医疗服务。

　　信息技术的发展，让医疗事业从线下延伸至线上，动动手指，就能在网上预约挂号，点点手机，即可在线查询检验或检查结果，触触屏幕，便能在自助机上缴费、打印发票。但面对日益发达的智慧医疗，老年人却因为不会操作等因素望而却步。为此，海曙二院多措并举，帮助“无G”老人缓解就医难题。

　　全流程“适老化”服务，配有专人或者志愿者指导，满足老人各类需求，让线上就诊便捷高效又暖心。据海曙二院相关负责人介绍，在入院通道，医院安排专门工作人员帮助老年患者进行健康码查询或登记。在预约挂号区，提供多渠道预约途径，为有需求的患者发放预约挂号指南卡，并帮助网上操作。同时，医院持续优化官方微信预约流程，对于不会操作智能手机的老年患者，平台通过“家人绑定”方式预约。在门诊一站式服务中心和志愿者服务台，对智能预约有需求的老年患者，有专门人员指导、帮助预约，并提供咨询等就诊服务。

　　不仅如此，医院各个门诊设置挂号、缴费、检查检验、就诊等老年人优先专窗和通道，相关检验或检查报告可通过自助机、人工窗口、医生电脑端等途径查询。医院支持诊间支付，让患者少跑，若需现金支付的患者，可到老年人优先专窗进行支付。门诊一楼药房设老年人取药优先专窗以及药物咨询窗口，优先为老年患者提供取药、用药咨询等服务。同时还为患者提供代煎代寄中药服务。

　　就诊环节的暖心服务，提高就诊效率。记者在海曙二院门诊一楼大厅的一站式服务中心看到，除了设有血压仪、体重测量仪等仪器，可以供患者自行检测，还有爱心雨伞、共享轮椅等设施设备，老年患者家属可通过扫码支付租借，给行动不便的老年患者使用，如遇不会智能操作的老年患者，工作人员会为有需要的患者提供普通轮椅。此外，各楼层均设有无障碍卫生间并装有紧急呼叫按钮，紧急情况便于及时寻求帮助。

　　“对于‘智慧医疗’的快速发展，海曙二院开展‘适老化’医疗服务，旨在提升广大老年患者的就医体验，尽心、尽力让每一位患者‘无忧’就医。”海曙二院相关负责人表示。