(全媒体记者朱燕君通讯员 尹继群)

　　日前，海曙区人大“数智化”主题接待模式获第二届“宁波人大工作创新奖”创新大奖，荣誉的背后是区人大三年来深耕代表联络站数字化改革，探索创新代表联络站“数智化”主题接待模式的成果。

　　随着信息化技术迅速发展，实体人大代表联络站运行中逐渐暴露出民意来源少、群众反映问题缺、意见办理时间长等问题，影响到联络站的长效性和生命力。区人大找出“病症”抓“药方”，数字破题，让民意可视化。2019年起，区人大顺应数字化改革趋势，实施代表联络站“数智化”主题接待模式，通过打通“代表钉”履职平台、“基层治理四平台”、代表网上联络站等数据后台，定期搜索、提取和收集平台中群众高度关注的热点、难点事项，实现线上线下同步接待、倾听意见、督办问题等，依托大数据搜索和分析技术，以海量的民情民意数据为基础，全链条闭环机制高效推动解决群众高度关切的事项。目前，全区17个镇(乡)街道依托大数据分析精选接待主题，开展联络站主题接待258次，主题涉及打赢“两战”促进发展、老旧小区整治、生活垃圾分类等领域，收集社情民意1000余条，解决实际问题420个。

　　横街镇惠民村、爱岭村、凤凰村、云洲村、竹丝岚村、乌岩村、爱中村、凤岙村等8个高山村饮用水提升工程完工，4789人受惠就得益于代表联络站“数智化”主题接待模式。作为半山区乡镇，横街镇内村民居住分散，不少高山村因水压不足、供水管网不完善等因素，山区群众一直存在缺水问题。村民把苦恼反馈给网格长，网格长上报至“基层治理四平台”，后台经数据共享，区、镇两级人大代表立即提出建议，并会同承办部门等深入高山村开展调查研究后，提出镇长挂帅，供水、水利等部门联办，人大督办的办理要求，把山区饮用水安全提升工程列入政府年度民生实事工程，分阶段实施。横街镇人大还“紧盯”工程，不定期组织各级人大代表监督视察，通过听取专题汇报、现场调研等形式抓落实、促推进。相较于传统由镇(乡)街道人大拟定接待主题的传统模式，通过大数据分析得到的高频热点问题更能反映辖区群众的“急难愁盼”，有力夯实了人大工作的民意基础。

　　民意大数据让主题接待更有的放矢。在去年创建文明城市“六连冠”工作中，群众反映“僵尸车”严重挤占公共资源亟须整治。区人大通过搜索发现“基层治理四平台”中反映“僵尸车”问题的意见多达1547条，立即召集区代表和相关部门开展主题接待，促进辖区“僵尸车”治理取得明显成效，并向市人大提出立法建议。“数智化”主题接待，帮助代表从纷繁复杂的民情民意中发现经济社会发展存在的普遍性问题和群众关注的热点难点问题，为服务中心大局、推动民生改善保驾护航。