(全媒体记者 裘保莉 朱燕君 通讯员 陆亿)“周阿姨，打扰啦。前两天您向我们反映的墙体渗漏问题解决好了吗？这次我们来听听您对创建全国文明典范城市工作有啥建议。”日前，南门街道朝阳社区龙湾新村小区居民周荷玲，接待了登门拜访的社工。

　　作为党史学习教育“三为”专题实践活动的重要举措和推进全国文明典范城市创建的有效载体，连日来，我区全面开展“上门入户访民情办实事”实践活动，围绕基层治理、民生服务和文明典范城市创建等工作，党员干部带头，组织社工、志愿者等走进每家每户，通过上门听意见、入户作宣讲、为民办实事、跟踪提实效4个环节，解决好群众“急难愁盼”问题，不断增强群众获得感。

　　南门街道澄浪社区老年居民反映的“爬楼难”问题就得到有效解决。家住5楼的80多岁居民张伟民向入户社工反映，上下爬楼吃力，能否找个合适场所提供休息位。社工将搜集的问题汇总后，发现这是个普遍问题，于是在楼道中间位置安装折叠椅的事提上了议事日程。“折叠椅不占空间，不影响通行，又能让老年居民上下楼时休息，居民都说好！”澄浪社区相关负责人表示。古林镇枫园社区志愿者上门入户时，不少居民反映水岸枫情、瑞园地处薛家南路，小区出入口距离斑马线较远，需绕路才能到达马路对面，这一不便引起社区重视，很快将解决方案提上了日程，本周四市政部门就来实地勘察，计划在水岸枫情东门、瑞园东门做一个Z字形过街斑马线，方便居民出行。

　　不仅上门听取群众诉求，党员干部、社工、志愿者还入户宣讲科学防疫、绿色文明健康生活等相关知识。鼓楼街道党员干部、社工志愿者就挨家挨户宣传惠民政策和文明典范城市的创建措施。目前，全区17个镇(乡)街道已走访家庭38484户，发放资料33299份，收集居民反映的问题1452件，其中解决1311件，其余正流转至相关部门协商解决。