日前，海曙区市场监管发布上半年投诉举报大数据。上半年，我区共受理各类投诉举报9945件，同比(去年上半年)下降1.03%，帮助消费者挽回经济损失576.79万元。其中，投诉7716件，同比下降7.47%；举报2229件，同比上升30.42%。

　　从具体数据分析，上半年投诉涉及主要集中在电子商务类企业，从事网上服装服饰、家用电器、网络虚拟产品、食品等。

　　在受理的7716消费投诉件中，商品类消费投诉共5085件，占消费投诉总量的65.9%，同比上升3%。商品类消费投诉量居前五位的分别是食品、服装鞋帽、家用电器、家居用品、交通工具。服务类消费投诉量居前五位的分别是餐饮住宿服务、美容美发服务、教育培训服务、销售服务、制作保养维修服务。

　　从消费投诉性质来看，上半年，消费投诉问题集中在售后服务类、食品安全类、质量类、价格类、合同类，上述五类投诉总量达到5441件，占消费投诉总量的70.52%，是引起投诉的主要原因。

　　广告违法举报数量上半年仍居首位，主要集中涉及电商销售产品时在网页上对于产品的功能、特性、效果、使用的材料、成分(主要为食品类)以及整形医院对于产品、项目的治疗效果宣传不规范，涉嫌虚假宣传。

　　区市场监管局相关负责人表示，下步，将强化消费纠纷源头化解，加大事中事后监管，切实营造安全放心的消费环境和公平竞争的市场环境。

　　(全媒体记者 励彤 通讯员 刘宵盈)