“喂，您好，这里是海曙智慧城管中心，有什么可以帮您？”9月14日9时59分，海曙智慧城管中心指挥大厅里，一阵急促的电话铃声响起，群众来电反映迎春街与马园路交叉口一棵大树倾倒，横在路中央，对来往车辆行人造成不便。

　　接线员蒋颖接到电话后，立即落实区绿化养护中心前去。中心随即派出10人应急小组、1辆吊车前往现场，迅速锯断树干、清扫断枝、落叶，于10时52分处理完毕，恢复道路通行。

　　这是“智慧城管”灾后恢复闭环机制的在台风期间的应用实践。为应对台风，海曙区综合行政执法局构建了以智慧城管平台为中心，17支应急分队随时响应的防台工作应急处置网络，对群众反映的涉台风民生诉求，对可能发生的积水、道路破损等城市管理问题，充分利用“智慧城管”的视频资源，进行重点排查和拓展建设，做到“第一时间跟进处置、第一时间办结反馈”。中心的工作人员，实行三班倒，保证接线人员24小时在岗。

　　据悉，截至目前，已受理市智慧城管中心、12345、市民举报、各职能部门电话转办及区应急联动平台案件2128余件，均已落实。

　　“依托智慧化平台，我们确保实现防汛防台全掌握，做到及时监测，及时发出预警，为广大市民提供出行保障。”区综合行政执法局相关负责人表示。

　　(全媒体记者 刘炎昊 通讯员 吴欢欢)