讲述人：

　　江厦街道社区卫生服务中心副主任 毛泽燕

　　上午11点30分，结束了一上午的门诊，得一时空闲，我打开手机微信，又看到了那几条熟悉的人发来的消息。我一边回复他们，一边心里想着，这十来位叔叔阿姨每天准时给我发问候消息，我们不是家人胜似家人。仔细想来，像这样的“家人”我有将近200个。

　　我今年44岁，已从医17年，是一名全科医生，目前在江厦街道社区卫生服务中心工作。我也是2011年海曙区率先在全市开展家庭医生服务试点工作的第一批家庭医生，回顾这十多年的时间，这“医”路并不寻常。

　　在过去，耳边有很多声音说全科医生是没有前途的。“只是个配药的”“工资低且认可度低”“不如专科医生专业”……一个个标签被贴在全科医生身上。但我始终坚信：当好居民健康守门人，这份工作同样重要，而家庭医生这一身份的赋予，更加拉近了我和居民的距离。

　　何谓家庭医生？书本上告诉我，家庭医生是一个以全科医生为主，能够向签约家庭的每位成员提供连续性和综合性的医疗，照顾、健康维持和预防服务的职业。后来，在实际工作中，我逐渐感知到，家庭医生是以“家庭”二字打头，首先要成为患者家庭里的一分子，再是管理好整个家庭的健康，帮助做好预防工作，这样才能从根本上守护好大家的健康。

　　为了普及家庭医生，在2011年至2015年期间都是免费签约。当时我就像一名“推销员”，每到一处便向居民科普家庭医生的好处。然而许多人一听是免费的，反而更不相信了，为了打发我们，甚至有的留了假电话，而有的当我们是骚扰电话直接挂断。

　　就在这样的“推销”中，我们的服务范围一点一点扩大，服务内容一步一步深入。在大家共同的努力下，曾经不信任的声音渐渐变少，友好的关心和感谢越来越多。

　　魏阿姨就是如此。当时我还在白云街道社区卫生服务中心工作。起初魏阿姨一直不相信我们，在做了多次思想工作后，她总算是将信将疑地与我签约。经过一段时间一对一诊断和手把手治疗，魏阿姨的高血压确实缓解不少。从那时起，魏阿姨经常会在我上夜班的时候送熟鸡蛋、水果，或者趁我不忙的时候过来聊聊天。在我有了孩子之后，她还问过我小孩有没有人带，她非常乐意帮我带娃，简直就像我的母亲一样，是个非常可爱的人。

　　其间，魏阿姨曾因为多次肚子痛来询问过我，经过初步检查，发现是消化道肿瘤导致且情况不容乐观。我尊重其家人的意见，决定一起瞒着魏阿姨。为此，我逼着自己尽快忘掉这件事。那之后，每次魏阿姨来找我聊家常时，我都找轻松的话题让她开心。在她身体不适时，我为她提供健康指导，尽力帮助她减轻痛苦。时间就这样一天一天地过去。然而，魏阿姨还是永远停留在了86岁，这短短的5年签约时间，我俩已经成为彼此最亲近的人，我也会一直记得这段日子。

　　像魏阿姨这样触动我的人还有很多。从2011年至今，我作为一名家庭医生，接触了近5000个家庭，见证了签约费在政策的扶持下不断降低，越来越多的人能够请得起家庭医生，也见证了人们的健康意识不断提高。如今，在这些“家人”们的声声问候和肯定中，家庭医生服务得到了广泛的普及，我也走到了现在，还将继续走下去。(蔡迪 整理)