姚江南岸，崭新恢宏的楼房耸立，多层高楼或复式联排。走进望春街道水岸心境社区，一步一景皆带有国际化的韵味。近年来,水岸心境探索现代化区域治理新模式，立足居民多国化特点，积极扩大社区“朋友圈”，聘任外国友人为“洋助理”，共同描绘社区治理“同心圆”。

　　助力基层治理　“洋助理”来献计策

　　步入水岸心境社区，国际化场景无处不在：在清晨的公园里，打太极队伍行列中，一张外籍面孔格外吸睛，一招一式有模有样；临街水果摊旁，来自也门的小伙用宁波话和店主砍价；核酸检测队伍中，来自塔吉克斯坦的志愿者维持着队伍秩序；“蛮好”“交关赞”等宁波方言已然成为外籍人士的口头禅……这些画面无不彰显着水岸心境作为国际化社区的包容性与友好性，这些国际范儿，都是社区在一点一滴的浸润中形成的。

　　社区治理从来不是基层政府的“独角戏”，而是各方力量的“协奏曲”。在开展国际化社区建设进程中，水岸心境社区积极整合各方力量和各类社会资源，共同开创了国际化社区共建共享的全新格局。深度融合“国际理念+基层治理”，探索基层协商民主制2.0版，鼓励外籍友人参与社区公约制定，组建国际化志愿服务团队，共同推进社区“微治理”。

　　“从2019年12月开始，我们特聘请5名外籍居民担任‘社区助理’，把他们的智慧吸纳到工作中，为社区治理添砖加瓦。”水岸心境社区党委书记吴华说，“洋助理”们除了参加社区两委会扩大会议、对社区各项事务发表意见建议外，还发挥各自特长，为社区治理献计献策。

　　“洋助理”阿明来自塔吉克斯坦，他的企业就在辖区21码头公寓内，对公寓的情况十分了解，他提出“双链督导”公寓楼治理模式，开展了多次公寓楼宇督导活动，有效地破解了楼道环境卫生差、管理难度大等问题；来自也门的“洋助理”瓦力德擅长与人交流，他曾担任社区形象代言人，参与清洁家园宣传视频录制，以幽默风趣的方式呼吁居民共建文明家园，还主动参加社区巡河、整治环境等志愿工作；来自约旦的瓦力保，对着社区公共设施的英文译名“找茬”，提出了更好的翻译方案；疫情期间，来自孟加拉国的何勇(中文名)更是从自己国家采购了一些口罩，捐给社区和需要的邻居……

　　不止于此，社区还组建培育了由外籍居民组成的“爱”无界国际志愿服务团队，用双语为中文不好的外籍居民提供翻译联络，帮助社区完成日常的沟通协调工作，筑牢防疫屏障。

　　突出地域特色

　　中外友人共建和谐家园

　　弘扬优秀传统文化、推动中华文化“走出去”，让外籍友人“走进来”，感知宁波、了解宁波、体验宁波，也是水岸心境社区打造文化多元化的方式之一。近年来，社区依托传统节日搭建“开放式”文化互动平台，打造特色节日文化标识，发动外籍友人参与新春包汤圆、端午祈安康、中秋月饼DIY等系列活动，提升传统文化影响力。

　　“每逢中国传统节日，我们都会组织开展特色活动，让外籍朋友与本地居民齐聚一堂，感受到浓厚的节日氛围，加强沟通交流，增进彼此的了解。这已经成了每个节点‘雷打不动’的固定活动，外籍朋友都十分期待，积极报名参与。”吴华翻开相册告诉记者，长期以来，社区都以内容丰富、形式多样的国际化活动为抓手，营造高品质的文化环境，打造社区文化品牌，提升居民文化品位，逐步增进中外居民相互了解，提升社区居民跨文化交际能力。

　　来自约旦的Anas是传统节日活动的忠实粉丝，基本上每个节日都会参加，社区也见证了她从对中国传统文化的一无所知，到现在能够对答如流说出每个节日的风俗习惯。如今，Anas经常在社交平台上晒出自己对中国传统文化的见解，与朋友们分享探讨，俨然成了中国传统文化的“宣传大使”。

　　“看着真诱人，希望有机会亲自去中国品尝！”“想学习如何制作这些美食。”除了居民们自发的传播，社区也通过推特账号定期展示中国传统美景美食与文化活动，对外传播优秀传统文化，精致美图引得外国友人频频点赞。

　　为了持续丰富外籍友人的业余文化生活，社区还组织开展了共植友谊树、体验消防演习、英语交流课堂等多种类型的活动，引导他们加入到社区生活、工作中来，提升他们的社区归属感与基层治理参与感，携手共建文明和谐家园。

　　强基础优服务

　　让外籍人士感受家的温暖

　　除了搭建多元化交流平台，近年来，社区在闲置公共空间改造出“中西文化窗”“外籍友人驿站”“英语角”等8个特色场所，在辖区标牌、内部道路、灯杆道旗等新增双语标识，引导物业提供双语服务管理，赋能社区服务品质提档升级。

　　让中外居民感受到生活的便利，也是国际化社区试点建设推进的方向。这两天，水岸心境未来社区建设即将竣工验收，共享食堂、空中农场、慢时光书屋、百姓健身、智慧农场、健康诊疗中心等智治场景，功能齐全覆盖老中青幼的全周期、全时段、全链条的生活服务圈，得到居民朋友圈广泛关注，也让小区“圈粉”不少。

　　记者了解到，水岸心境未来社区建设于今年9月份启动。在建设中，望春街道以“党建统领、数智赋能、共建共享”为理念，将“红色基因”“国际化”等深植于未来社区建设。其中，刚投用的空中农场，就吸引了不少外籍友人前来体验打卡，连连称赞。

　　“在空中农场插花会邻，以花会友，感觉真是太美妙了！”来自英国的帕特里克体验完插花活动后，认购了一片种植区，以便随时前来体验农耕野趣。

　　为提升居住“品质力”，在未来社区的建设过程中，外籍居民的想法与建议也有不少被采纳：百姓健身房墙上的双语标识、健身器材设备、开放时间、管理模式等都有他们献计献策的影子；健康诊疗中心针对外籍人士就医特点，开设双语向导服务；慢时光书屋也特意挑选了许多国外读物，以及中国传统文化书籍……

　　“目前，我们正以国际化理念、标准、元素、视野、人才等‘五个国际化’为方向，大力度、高标准、快节奏推进国际化社区工作。接下来，我们将继续坚持以党建为引领，以国际化社区为导向，不断提升服务的精细化水平，营造既有本土特色，又兼容多元文化的国际化社区氛围，从功能与设施、空间与交往、生态与生活多角度发力，打造高品质的未来社区，切切实实提高群众幸福感，携手共建美好未来。”吴华表示。

　　记者手记

　　随着经济社会的快速发展，宁波这座历史文化名城，国际化水平越来越高，吸引了许多外籍人士来此工作与生活，在采访过程中发现，“界面友好”是让很多外国人选择并留在水岸心境社区的原因。

　　“界面友好”的社区首先需要优质的公共服务，在一个非英文母语国家能否解决衣食住行的基本需求，决定着外国人最直接的生活体验。在水岸心境可以看到，公共场所双语标识越来越准确，“英语角”活动让居民学外语的氛围更加浓烈，优质的服务和语言环境让外籍人士在这里障碍越来越少。包容友好的社区氛围让外籍人士可以很快融入这里，丰富多彩的文化活动让中外居民有了更多交流的空间，也让外籍居民可以更好地了解并爱上中国文化，融入社区生活。

　　眼下，未来社区打造如火如荼地开展。水岸心境以建设国际化社区为目标，以“开放、多元、品质、融合”为导向，发挥“洋助理”优势，打造新型国际化文明社区，让水岸心境真正成为外籍居民的“家”，充满归属感的港湾。

　　（全媒体记者 程冰凌　　通讯员 陈洁 胡艳）