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水岸心境:聘任“洋助理”走出国际范儿 老外在这儿“不见外”

    2022年11月04日 09:52 海曙新闻网
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  姚江南岸,崭新恢宏的楼房耸立,多层高楼或复式联排。走进望春街道水岸心境社区,一步一景皆带有国际化的韵味。近年来,水岸心境探索现代化区域治理新模式,立足居民多国化特点,积极扩大社区“朋友圈”,聘任外国友人为“洋助理”,共同描绘社区治理“同心圆”。

  助力基层治理 “洋助理”来献计策

  步入水岸心境社区,国际化场景无处不在:在清晨的公园里,打太极队伍行列中,一张外籍面孔格外吸睛,一招一式有模有样;临街水果摊旁,来自也门的小伙用宁波话和店主砍价;核酸检测队伍中,来自塔吉克斯坦的志愿者维持着队伍秩序;“蛮好”“交关赞”等宁波方言已然成为外籍人士的口头禅……这些画面无不彰显着水岸心境作为国际化社区的包容性与友好性,这些国际范儿,都是社区在一点一滴的浸润中形成的。

  社区治理从来不是基层政府的“独角戏”,而是各方力量的“协奏曲”。在开展国际化社区建设进程中,水岸心境社区积极整合各方力量和各类社会资源,共同开创了国际化社区共建共享的全新格局。深度融合“国际理念+基层治理”,探索基层协商民主制2.0版,鼓励外籍友人参与社区公约制定,组建国际化志愿服务团队,共同推进社区“微治理”。

  “从2019年12月开始,我们特聘请5名外籍居民担任‘社区助理’,把他们的智慧吸纳到工作中,为社区治理添砖加瓦。”水岸心境社区党委书记吴华说,“洋助理”们除了参加社区两委会扩大会议、对社区各项事务发表意见建议外,还发挥各自特长,为社区治理献计献策。

  “洋助理”阿明来自塔吉克斯坦,他的企业就在辖区21码头公寓内,对公寓的情况十分了解,他提出“双链督导”公寓楼治理模式,开展了多次公寓楼宇督导活动,有效地破解了楼道环境卫生差、管理难度大等问题;来自也门的“洋助理”瓦力德擅长与人交流,他曾担任社区形象代言人,参与清洁家园宣传视频录制,以幽默风趣的方式呼吁居民共建文明家园,还主动参加社区巡河、整治环境等志愿工作;来自约旦的瓦力保,对着社区公共设施的英文译名“找茬”,提出了更好的翻译方案;疫情期间,来自孟加拉国的何勇(中文名)更是从自己国家采购了一些口罩,捐给社区和需要的邻居……

  不止于此,社区还组建培育了由外籍居民组成的“爱”无界国际志愿服务团队,用双语为中文不好的外籍居民提供翻译联络,帮助社区完成日常的沟通协调工作,筑牢防疫屏障。

  突出地域特色

  中外友人共建和谐家园

  弘扬优秀传统文化、推动中华文化“走出去”,让外籍友人“走进来”,感知宁波、了解宁波、体验宁波,也是水岸心境社区打造文化多元化的方式之一。近年来,社区依托传统节日搭建“开放式”文化互动平台,打造特色节日文化标识,发动外籍友人参与新春包汤圆、端午祈安康、中秋月饼DIY等系列活动,提升传统文化影响力。

  “每逢中国传统节日,我们都会组织开展特色活动,让外籍朋友与本地居民齐聚一堂,感受到浓厚的节日氛围,加强沟通交流,增进彼此的了解。这已经成了每个节点‘雷打不动’的固定活动,外籍朋友都十分期待,积极报名参与。”吴华翻开相册告诉记者,长期以来,社区都以内容丰富、形式多样的国际化活动为抓手,营造高品质的文化环境,打造社区文化品牌,提升居民文化品位,逐步增进中外居民相互了解,提升社区居民跨文化交际能力。

  来自约旦的Anas是传统节日活动的忠实粉丝,基本上每个节日都会参加,社区也见证了她从对中国传统文化的一无所知,到现在能够对答如流说出每个节日的风俗习惯。如今,Anas经常在社交平台上晒出自己对中国传统文化的见解,与朋友们分享探讨,俨然成了中国传统文化的“宣传大使”。

  “看着真诱人,希望有机会亲自去中国品尝!”“想学习如何制作这些美食。”除了居民们自发的传播,社区也通过推特账号定期展示中国传统美景美食与文化活动,对外传播优秀传统文化,精致美图引得外国友人频频点赞。

  为了持续丰富外籍友人的业余文化生活,社区还组织开展了共植友谊树、体验消防演习、英语交流课堂等多种类型的活动,引导他们加入到社区生活、工作中来,提升他们的社区归属感与基层治理参与感,携手共建文明和谐家园。

  强基础优服务

  让外籍人士感受家的温暖

  除了搭建多元化交流平台,近年来,社区在闲置公共空间改造出“中西文化窗”“外籍友人驿站”“英语角”等8个特色场所,在辖区标牌、内部道路、灯杆道旗等新增双语标识,引导物业提供双语服务管理,赋能社区服务品质提档升级。

  让中外居民感受到生活的便利,也是国际化社区试点建设推进的方向。这两天,水岸心境未来社区建设即将竣工验收,共享食堂、空中农场、慢时光书屋、百姓健身、智慧农场、健康诊疗中心等智治场景,功能齐全覆盖老中青幼的全周期、全时段、全链条的生活服务圈,得到居民朋友圈广泛关注,也让小区“圈粉”不少。

  记者了解到,水岸心境未来社区建设于今年9月份启动。在建设中,望春街道以“党建统领、数智赋能、共建共享”为理念,将“红色基因”“国际化”等深植于未来社区建设。其中,刚投用的空中农场,就吸引了不少外籍友人前来体验打卡,连连称赞。

  “在空中农场插花会邻,以花会友,感觉真是太美妙了!”来自英国的帕特里克体验完插花活动后,认购了一片种植区,以便随时前来体验农耕野趣。

  为提升居住“品质力”,在未来社区的建设过程中,外籍居民的想法与建议也有不少被采纳:百姓健身房墙上的双语标识、健身器材设备、开放时间、管理模式等都有他们献计献策的影子;健康诊疗中心针对外籍人士就医特点,开设双语向导服务;慢时光书屋也特意挑选了许多国外读物,以及中国传统文化书籍……

  “目前,我们正以国际化理念、标准、元素、视野、人才等‘五个国际化’为方向,大力度、高标准、快节奏推进国际化社区工作。接下来,我们将继续坚持以党建为引领,以国际化社区为导向,不断提升服务的精细化水平,营造既有本土特色,又兼容多元文化的国际化社区氛围,从功能与设施、空间与交往、生态与生活多角度发力,打造高品质的未来社区,切切实实提高群众幸福感,携手共建美好未来。”吴华表示。

  记者手记

  随着经济社会的快速发展,宁波这座历史文化名城,国际化水平越来越高,吸引了许多外籍人士来此工作与生活,在采访过程中发现,“界面友好”是让很多外国人选择并留在水岸心境社区的原因。

  “界面友好”的社区首先需要优质的公共服务,在一个非英文母语国家能否解决衣食住行的基本需求,决定着外国人最直接的生活体验。在水岸心境可以看到,公共场所双语标识越来越准确,“英语角”活动让居民学外语的氛围更加浓烈,优质的服务和语言环境让外籍人士在这里障碍越来越少。包容友好的社区氛围让外籍人士可以很快融入这里,丰富多彩的文化活动让中外居民有了更多交流的空间,也让外籍居民可以更好地了解并爱上中国文化,融入社区生活。

  眼下,未来社区打造如火如荼地开展。水岸心境以建设国际化社区为目标,以“开放、多元、品质、融合”为导向,发挥“洋助理”优势,打造新型国际化文明社区,让水岸心境真正成为外籍居民的“家”,充满归属感的港湾。

  (全媒体记者 程冰凌  通讯员 陈洁 胡艳)

本文来源: 责任编辑:秦福海
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