1月9日，区委副书记、区长叶枝利来到海曙区12345政务服务便民热线中心，现场接听市民来电，了解群众“急难愁盼”问题，回应民生关切。区委常委、宣传部部长毛孟军参加。

　　“您好，我是海曙区政府区长，请问您有什么问题？”现场，叶枝利认真接听每一位群众来电，详细了解问题的来龙去脉，对市民提出的防疫包领取、商品房交付质量不过关等问题，表示会落实相关单位，抓紧协调处理，并及时予以反馈。

　　叶枝利指出，政务服务便民热线是政府联系服务群众的重要窗口和载体，要践行以人民为中心的发展思想，高度重视热线接听，及时响应、尽快帮助解决问题，做到群众有所需、政府有所应。

　　全媒体记者 周唯轶