本报讯(记者厉晓杭 海曙记者站许玉芬 鲍婷婷)有难题可直接向相关部门咨询、请家政服务人员可随时“预订”、上医院只需“居家候诊”……借助信息技术，市民不久后有望享受到“智慧社区”带来的便利。市第十二次党代会结束后，海曙区率先在鼓楼、白云两街道进行试点，加快探索筹建“智慧社区”，目前该区光纤等基础信息设施已基本铺设完毕。

　　区别于传统社区，“智慧社区”是综合运用无线网络、物联网、地理信息系统等，建立社区公共数据资源中心，综合开发利用社会各类信息资源，从而实现社区管理、政府职能以及社会服务的“智慧化”。海曙今年率先在全市试点建设“智慧社区”，并准备在全区范围内逐步推开。

　　海曙区经信局相关负责人介绍，“智慧社区”建设侧重于社区管理和社区服务，通过研发信息服务系统，推进停车场管理、社区安防等系列特色应用，同时可发展社区电子商务、电子政务、家政服务和在线支付等基于网络的社区服务业。目前，该区已组织北京、杭州和宁波本土科研团队力量研发社区综合服务平台，加紧完善方案，同时加快制定相关监督和运行机制。在“智慧社区”里，综合服务平台将使居民的生活更现代，不仅社区服务可实现网上和网下相结合、网络和实体相结合，还有望突破传统机制，通过服务平台可直接与政府职能机构进行互动对话，将大量的矛盾化解在基层。“这相当于再造一个虚拟空间，把现有的社会资源整合在一起，在这个透明的空间里，居民不仅可享受到优质服务，也可实现自我服务和管理，还能进行互动和评价。”海曙区相关负责人介绍。

　　基础信息设施建设和完善是“智慧社区”建设的关键。截至本月底，海曙区光纤铺设到户率可达到98%。记者了解到，中国电信今年已投入3000万元在鼓楼街道试点进行光纤铺设，目前该街道光纤到户率和到楼率已实现100%，共涉及5个社区、3000户住户和13栋商业楼宇。市电信局与海曙区合作的光网城市建设在鼓楼试点“智慧鼓楼”项目也同步实施。针对辖区内餐饮业发达的实际，鼓楼街道还将打造面向社区居民服务的电子商务特色应用，对此，不少市民充满期待。