海曙新闻网讯(记者朱尹莹)走到白云街道社区卫生中心三楼,映入眼帘的是各种色彩斑斓的儿童画,犹如进入了一个童话王国。往前几步,有一个温馨的休息室,也叫咖啡吧,是社区卫生中心特意为医生护士们减压倾诉开辟的场地。
该中心主任陈启涛告诉记者,在正常工作中,社区医生心理难免会受一些委屈,因为许多居民有一种老观念,就是觉得社区医生有什么了不起的,我要配什么药你就该给我配什么药。
这样的情况医生郑功利经常碰到,他给记者举了一个例子,前天下午,有个中年男子来求诊,他患了病毒性的感冒,非要输液。
“我跟他讲道理,如果他非要输液的话,还要做‘血常规’,这样既不方便也不提倡。他就说,你们怎么搞的,输个液这么多话。”几经波折,最后才劝说成功。
郑医生说,自8.1医药新政开展以来,对抗生素有严格的限制。而有些病人不理解,喜欢“立竿见影”式的治疗,殊不知其实吊水这种东西,是会越吊越没劲的。
入职不久的护士小张也说,有些病人,一个针没扎进,就会开始爆粗口。他一骂,自己就越发紧张。因为这样的事情,她受过不少委屈。而且作为新人,一天忙忙碌碌地工作,想找个地方和同事倾诉都显得难上加难。
“有了咖啡吧,能和同事们说说心里话,哪怕只有10分钟,说出来就舒服了,心里没了怨气,心情好了,也就能笑盈盈的面对病人。”陈启涛谈起构建“10分钟咖啡吧”的初衷,其实很简单,就是让医生护士们在休息时间,在最短的时间内,调节情绪,尤其是撇开那些消极情绪,更好地服务病人。