海曙新闻网讯(实习记者 谢培怡)如何为社区工作“减负提效”，为居民提供准确有效的公共服务？在全区实行“准入制”的背景下，近日南门街道采取“三增三减”推动社区工作“减负增效”。

　　“澄浪社区的充分就业社区单项考核，制作一套标准台账就多达16本。”南门街道相应地对相关科室的台账考核情况进行了及时清理，将考核办法中对台账资料、调查统计等方面事项压缩至原有的50%，工作量减少将近一半。

　　压缩了考核的工作，可以把更多精力放在满足居民需求上。但居民需求在哪里？如何增加社区与居民的联系？街道的做法是：问居民。街道要求：社区干部上门走访调查反馈情况的分值比例由30%提升至50%，还增加群众满意度问卷调查，将问卷评价得分作为考核的重要依据。

　　对11个社区400余户居民进行抽样走访调查，发放群众满意度问卷500余份。调查显示，居民希望社区把重点放到困难群体帮扶、居民文化娱乐、矛盾纠纷调解、小区环境整治等居民服务工作上。

　　“现在行政事务少了，效率高了，走进居民家中的时间就多了，知道居民重视哪些方面，我们社区也要更加重视。居民真真切切看到我们在做事，抱怨也就少了。”澄浪社区书记徐剑英告诉记者，以前社区忙的时候都来不及上门走访，现在每位社工每天都可以上门走访一户家庭，居民比以前更加理解社区工作。

　　南门街道规定每个社工每月在其包片联户范围内组织召开一次民情沟通会，每个社区每周召开一次问题分析会。

　　另外，街道建立了84支片区网格服务队。在社区内建立了社区组团服务队11支，并搭建了现场办公会、民情恳谈会等平台。

　　目前街道共有各类社会组织186个，还成立了全市首个“草根领袖”培训基地——“锋领”头雁工坊。澄浪社区“幸福老顽童”、街道“七彩晚年100发展计划”等3个项目也已成为今年全区公益创投重点推介项目。

　　像南门街道，其余街道各社区也积极响应，作为档案台账的三个试点社区，华兴社区、孝闻社区、龙柏社区今年的台账已全部做完。