▲宁波81890求助服务中心主任胡道林和接线部主任史文娟做客“宁波民生微访谈”直播间。　记者刘波摄

　　在不少宁波市民眼里，81890是“可靠的生活好帮手”。昨天上午9:00，宁波81890求助服务中心主任胡道林和接线部主任史文娟来到“宁波民生微访谈”直播间，通过＠81890官方微博与新浪微博网友展开沟通交流，解答网友的问题。1小时内，＠81890官方微博共解答网友的各类提问24个。

　　81890怎么做到有问必答？

　　网友和市民咨询求助的问题涉及方方面面，不少网友好奇，面对需求各异的求助，81890是怎么做到有问必答？信息库又是怎样的？

　　网友＠玫瑰憬姩提问：为什么你们能回答那么多人的问题，资料都是从哪里来的？

　　嘉宾＠81890官方微博回答：我们的资料主要来源于政府部门、企业、社会组织及社区，基本能满足市民的个性化信息需求。

　　宁波81890求助服务中心主任＠81890胡道林说，81890目前有职员60余人，提供全天候、全方位、全程式的跟踪监督服务。

　　81890的信息库主要来源包括：党政部门56个，服务内容868小项，涉及政策、法律法规、人力资源等方面；加盟企业800多家，服务内容189小项，涉及衣食住行、生老病死等方面；还有社会组织及社区1000多个，志愿者10多万名。接到咨询时，工作人员只要在数据库一搜索，就可找到答案。

　　81890将推电话联谊俱乐部

　　网友＠春风又绿啦提问：家里老人身体很好，在家待不住，爱热闹，想帮老人找一些聊天的朋友，打听一下宁波有没有类似的社团？

　　嘉宾＠81890官方微博回复：目前，我们有部分志愿者可提供上门与老人聊天服务。11月，81890将开通电话联谊俱乐部，主要是针对一键通用户，第一期面向老三区，以后陆续扩大，俱乐部会员免费聊天；同时我们将吸纳一部分志愿者，与老人免费聊天，以解决老人居家寂寞问题。

　　胡道林说，81890电话联谊俱乐部是一个平台，老人们通过这个平台聚集在一起，聊天交友，消除居家寂寞，提高幸福指数。

　　胡道林介绍，在人文关怀方面，81890还分别为盲人和癌症患者成立81890光明俱乐部和81890常青藤俱乐部。

　　记者赵鹏