铁路宁波站：“蓝精灵”依旧坚守

　　本报记者毛一波 通讯员刘妍珣

　　春节里，许多人陆续踏上回家的征途，希望赶快与家人吃上团圆饭。

　　然而，还有这样一群人，他们为了给归家心切的乘客提供方便，让他们回家的旅途更顺畅，放下家中的诸多事务，前往火车南站为乘客提供服务。

　　他们就是火车站的“蓝精灵”———平凡而伟大的志愿者们。

　　南站综管办在地下一层设置了大型的旅客服务中心，众多志愿者以服务驿站为基地，为旅客提供各项服务，解答购票、候车、换乘等疑惑；在楼梯口，为老弱病残孕等特殊乘客搬运行李；在售票口，为那些没有身份证的乘客讲解办理流程，指导他们更快办理完手续。这群志愿者用真诚服务着乘客，温暖着乘客们的旅程。

　　寒假开始，沈科汝就赶到火车站当起了志愿者。这位90后每天都在8点之前赶到火车站，迎接新一天的春运志愿服务，一直服务到晚上8点。正月初一，沈科汝如往常一般，早早得便过来了，当他在广场上为乘客指路时，发现一名神色慌张的女孩蜷缩在角落。经过再三询问，原来这名女孩是从台州离家出走，到宁波后钱包、手机均丢失，身无分文，也不记得家人电话，无法联系到亲人。沈科汝了解清楚这些情况后，立即与救助站取得联系，并送该名女子过去。次日又将女孩从救助站接出，安排她吃过午饭后，帮她买好回家的车票并送她上车。

　　李阿姨是名退休教师，春节期间有许多外国人来宁波旅游，由于语言不通，活动十分不便。李阿姨耐心用英语给他们介绍宁波市区及周围的景点，并画了地图，指导他们顺利坐上公交车，为他们解决了很大的难题。初三那天，李阿姨在公交站台捡到一只钱包，里面有一张身份证和三张银行卡。李阿姨觉得此时失主肯定也正焦急地寻找钱包，于是在寒风中原地等待失主。但过了半个多小时，仍不见失主的身影。李阿姨马上找到了当天值班的民警，终于在一个多小时后找到了心急如焚的失主，失主连声道谢。