海曙区劳动保障服务大厅首获“全国优质服务窗口”称号

　　海曙新闻网讯(记者毛一波 通讯员冯汝洁)日前，区劳动保障服务大厅被国家人力资源和社会保障部授予“2011-2013年优质服务窗口”称号，这是该服务大厅首次获得全国系统性奖项，也是老三区唯一获得此殊荣的单位。

　　据悉，该服务大厅共设就业管理、社会保险、行政审批和12333投诉电话等40余个服务窗口，建有一支50余人组成的高素质专业服务团队，并在全市率先探索建立起绿色高效的“5S服务体系”，即一站式(Self-service)、标准(Standard)、专业(Specialty)、延伸(Stretch)、真诚(Sincere)，最大化保障民生需求。截至目前，共接待办事群众近50万人次，日接待量350余人次，群众服务满意率达99.89%，民众满意度走在省、市前列。