海曙区政法各部门针对涉法涉诉信访工作改革问题，深入调研，走访基层，坚持诉访分离和司法导入机制，深入推进基层涉法涉诉信访工作步入法治化轨道，取得了良好的法律实效和社会效果。

　　一是畅通来信来访渠道，解释疏导教育到位。坚持“涉诉矛盾要化解，合理诉求要解决”的工作思路，理顺入口，开展政法部门领导干部接访、下访和阅批群众来信制度，实行涉诉信访与加强立审执兼顾的月例会，深化推进青年法官导诉制度、普通信访接待制度、中层干部轮值接访制度、判后答疑制度、领导接访制度等多种制度，引导群众通过官方网站和热线电话等方式反映诉求。畅通出口，落实领导、承办负责人、责任人员“三级包案”制度，经常性开展领导主动约访和带案下访工作。积极搭建诉调对接平台处理交通事故、消费者权益纠纷等矛盾纠纷，打造办公场所硬件对接、人员配置互动对接、委托调解程序对接等调节机制，实现诉调信息互通，将信访案件从源头上控制到位。

　　二是坚持诉访分离机制，梳理涉法涉诉案件。成立依法处理涉法涉诉信访问题工作领导小组，出台《涉法涉诉信访事项会商制度》、《区委政法委办理涉法涉诉信访事项工作规则》和《海曙区案件评查制度》，建立诉访分离制度和司法导入机制，完善依法按程序办理制度、涉法涉诉信访事项终结制度和司法救助制度，定期分析涉法涉诉信访办理过程中发现的问题和难点，提出相关对策措施，实现信息共享。严格执行执法办案风险评估预警机制，填写涉法涉诉风险评估预警登记表，及时将案件办理情况、可能引发矛盾的原因和应对预案以书面形式随案层报主要领导审查决定。同时深入工程建设、社会保障、医疗卫生等民生领域，全面掌控容易诱发社会不稳定问题，延伸风险防控至一线。

　　三是规范公正执法司法，打造阳光司法平台。及时公开法律允许的案件信息，确保群众及时了解办案进展，建立政法各部门执法办案终身责任制，有效倒逼执法办案人员严格、公正办案。建立“套餐式”告知书，告知信访人权利义务、来信来访须知等事项。推进政法移动网络平台建设，探索应用政法微信公众号、政法微博，探索开发集移动办公、信息发布、案件查询、律师预约等功能于一体的手机app案件信息查询预约系统，接受基层群众监督。做好审判流程公开平台建设，加强诉讼服务中心(立案接待大厅)科技化建设，做好裁判文书公开平台建设，确保在门户网站醒目位置设置中国裁判文书网址链接。做好执行信息公开平台建设，建立执行短信告知平台，保障当事人及时获取完整、准确的执行案件进展信息。

　　四是坚持组团服务工作，加大法律援助力度。开展法官进社区活动，将72名法官划分为22个社区小组，每月至少参与1次矛盾纠纷化解或排摸，每季度至少开展一次法制宣传教育活动并适时开展巡回审判，不定期向社区发放法律指导手册及典型司法案例，组织专项培训和社区联席会议，听取社区对法院工作意见建议。结合“法律六进”、“一社区一法律顾问”、各类法制宣传月等活动，加大依法处理涉法涉诉信访事项新规定、新程序宣传力度，引导基层群众依法按程序反映诉求、维护权益。通过法律援助服务、靠上工作、真情感化，帮助信访人解决实际困难并实现停访息诉，健全司法救助制度与社会保障，救助因案件性质导致生活困难人员，切实维护社会弱势群体合法权益，解决信访人实际困难。