海曙段塘街道做好四张“考卷”保障群众服务

　　海曙区段塘街道全面开展走街巷、访民情、暖民心活动，严格按照“走村不漏户，户户见干部”的活动要求，通过到社区调研、到企业走访、为社团服务、与困难党员群众结对帮扶等方式，走进家门、走进群众、走进民心，做好四张“考卷”，提升服务水平，全面保障各项工作有序开展。

　　一是全面走访，记好心中“民情账”。党工委班子成员带头，党员干部带队，全面开展“三下三听”活动，掌握民情，了解民意。通过开展班子成员下基层征求自己负责工作的意见和建议，中层党员干部下到辖区重点单位征求服务对象的意见和建议，普通机关党员下到群众中去征求意见和建议的“三下”活动全面掌握民情，目前完成走访社区、股份经济合作社、重点企业100余家，走访群众3000余户。通过开展“访十名基层干部、访百名专业人才、访千名基层党员”活动倾听基层呼声，专项调研、征求意见表、座谈会等形式听群众心声，走访交谈、集中座谈、登门约谈、民主恳谈等方式听社会议声的“三听”活动了解民意，目前已组织开展“对话基层”系列访谈活动10余次，召开各类座谈会、民主恳谈会50余次，收集意见建议200余条。

　　二是特色服务，减少群众“难题本”。结合群众路线创新工作方法，推出民情气象站、“事务经理”制度等特色服务，帮助企业、群众解决各类难题。通过全力构建街道、社区(合作社、重点企业)、居民小区的三级民情观测网络积极收集民意，目前已在街道信访室设立民情气象观测站，并在南都、丽园2个社区，段塘、粮丰2个股份经济合作社和太平鸟、狮丹努、博宏恒基、天天汽贸等辖区重点企业设立观测点，聘请20余名社会组织骨干、专家学者及联社委员代表等担任观测员，截止日前共上报各类舆情信息50余条，解决群众事务近30件；通过在街道机关、各社区、窗口单位推出三个层面“事务经理”合力解决疑难问题，“事务经理”配戴专门证件并上墙公示，全面负责当天上门办事群众的咨询、转接、引导及服务，目前已有100余名“事务经理”上岗作业，协助解决群众事务200余件。

　　三是四心行动，助推民生“项目组”。规范工作方法，增强工作能力，请群众参与、让群众评判、受群众监督，用细心、耐心、诚心、恒心服务群众，促进旧村改造、城市管理等重点民生项目落到实处。段塘村旧村改造二期工程启动以来，街道坚持细心做好宣传动员、耐心解决现场疑难、诚心提供上门服务、恒心保障工作开展，累计发放宣传资料2000余份，走访拆迁群众1200余户，提供上门服务500余次。为破除违规停车、垃圾倾倒、毁绿种菜等城市管理难题，街道通过细心梳理分析、耐心分类汇总、诚心走访调查、恒心沟通协调，解决城市管理方方面面的繁琐难题，累计发现解决相关问题近50件。

　　四是广泛督查，收集活动“考核表”。党工委建立领导干部联系点制度，并成立4个督导组，全程督导机关科室、社区、股份经济合作社和“两新”组织的教育实践活动，对照活动要求，建立2张“考核表”，即社区、股份经济合作社、“两新”组织活动开展情况“考核表”和全体党员干部自身情况“考核表”。目前，各督导组已完成对7个社区、3个股份经济合作社、1个“两新”党委活动实施方案的审阅，下一步，各督导组将对“四风”问题条目式书面材料、对照检查材料、整改方案进行重点审查，督促抓好每个环节各项工作落实。同时，对于各督导组成员，要求履行“一岗双责”，了解掌握和督促推动旧村改造、城市管理等重点工作。