为社工心理减压支招

　　海曙新闻网讯(记者毛一波通讯员孙轶梁)“上有千条线，下有一根针”，这是社工的现状。作为基层的纽带，社工身上承担了许多责任，也让他们的压力与日俱增。

　　6月19日，澄浪社区开展了一场以心理减压为主题的社工沙龙，通过阐述压力、提出心愿等环节，让社工释放压力。

　　社工挨家走访时常吃闭门羹，在走访一户家庭的时候，虽然有人开门但最后还是谢绝了社工进门沟通的请求。这只是目前社工工作遇到的困难中很小的一个方面。空巢老人、失独家庭、残疾人等，随着中国城市化进程的加快，一系列复杂的深层社会问题凸显，社工在一个社区中发挥的作用显得越发重要。但由于许多人对社工身份的“未知”，工作压力的增大，待遇跟不上，让社工陷入“迷茫”。据不完全统计，在海曙区，新进社工的离职率为8%左右，“现在社工偏向年轻化，第一年是‘门槛’，许多社工不适应就容易离职。”南门街道办事处主任张明介绍，在该街道，新进社工离职率最高一次达到了30%。

　　今年32岁的周雁原本是学校英语老师，今年6月份考上社工，“以前认为社工工作比较轻松，来了之后，发现社工需要面对不同的老百姓，解决家长里短的各种难题，还是有一定程度的压力。”周雁坦言，做了12年社工的杨肖萍也告诉记者，因为社工最直接面对百姓，有时候因为政策变动，没有做好衔接工作就容易引起百姓误解，“也是百姓信任我们，所以对我们的要求比较高，最开始那几年，不能很好地认识这一点，还会经常哭鼻子，觉得很委屈。”

　　“许多社工刚一开始不知道如何与百姓打交道，有些比较内向，还有社工因为百姓的误解而受不了委屈，就选择离职。”张明分析说，对此，街道在全市首推“社工沙龙”开放平台，通过工作共享、困难共解、知识共学，增加社工横向交流，并邀请海曙区心理协会等相关机构专家组成嘉宾顾问团，建立辖区社工心理档案，对症下药。“我们街道共有11个社区，计划每个社区根据不同的主题，一个月交流一次，街道主办一次，全年都能让社工有地方诉说。”张明介绍。街道还整合社区各类信息平台数据，进行梳理汇总，开发了集数据收集、民生服务、网格管理等功能于一体的数字化平台，减少社工的工作量。

　　“今天这样的一种心理释放，挺好的，工作更有动力了，可以学习别的社工经验，也能把自己的苦恼提出来，大家一同解决。”周雁收获满满。