随着段塘村旧村改造(国有非住宅)地块、姚丰村旧村改造(国有非住宅)地块项目进入签约搬迁阶段，标志着海曙区2014年国有土地上房屋征收工作正式拉开序幕。这是海曙推行“阳光征收”的第三个年头，结合群众路线，征收办深入完善推行“阳光征收”：

　　主动公开解民惑。为有效消除群众对我们工作的疑虑，我们坚持信息全公开、操作全透明。在不断完善上墙公开、上网公开等常规公开方式的基础上，按照市级部门的相关规定在各征收现场办均安装了现场触摸屏，就征收项目概况、征收政策法规、征收补偿方案、征收公告、经办人员、办理指南、入户调查结果、分户补偿安置签约结果和监督举报电话等九项信息做到全面公开，征收区块群众可随时对征收信息进行查阅、比对和监督，从而有效化解群众“钉子户有好处”、“先签约吃亏，后签约得益”的困惑。同时，我们采取网上登记、网上签约、网上备案、网上监管，一经输入就无法更改，采用信息化实行网上签约的住宅项目比率已达100%。

　　广纳民意与民商。为了充分了解征收地块每一户的情况，我们在每个征收项目启动前都运用“地毯式排查”和“一对一解困”的工作方式，排查掌握每一户被征收户家庭的各方面情况，并对调查结果以及异议处理方式以书面的形式及时向被征收人公布；为了广纳民意，我们广泛收集属地居民意见，自“阳光征收”开展以来，已对800余条征收意见进行整理汇总反馈；为了充分交流，我们共召开征收区块居民见面会80余场，对居民反映较为集中的问题进行现场答疑。

　　每一位工作人员坚持主动以各种形式倾听和采纳群众的意见，想方设法让群众知晓征收信息，千方百计让群众对征收结果满意，切实保障群众的参与权、知情权和公平受偿权。同时，也在了解民情、反映民意、集中民智、珍惜民力的基础之上，实现科学决策、民主决策、依法决策，有效化解了可能存在的重大不稳定因素，切实维护了广大被征收人的根本利益。

　　温情服务暖民心。在坚持“5+2”、“白加黑”工作方式基础上，我们还延续实行温情服务，积极开展情感沟通、个案扶持、跟踪服务等一系列真情服务，为高龄独居老人、残疾人等有特殊需求的被征收人，尽可能提供接送、领取征收补偿款、上门签约等人性化服务。同时，针对征收地块老人多，普遍收入低等实际困难，组织房产中介、金融服务单位入驻征收现场，提供房源推介、金融理财等系列服务。此外，以群众路线教育实践活动开展为契机，开展走亲连心、“四听四找”活动，通过与基层群众“背靠背”、“面对面”，召开征收地块居民见面会、现场设立群众意见征求箱、发放意见征求表，畅通群众诉求渠道，听取群众关心问题，帮助破解制约推进征收进度的难题。