海曙城管局坚持边学边查边改，突出实践特色与作风转变，努力探索形成“访民情、解民忧；入基层、破难题；转作风、促发展”的长效工作机制，确保教育实践活动不虚不空、取得实效。

　　主动沉下身段听诉求。针对城管工作点多面广与百姓生活息息相关的特点，创新走亲连心载体，用“三进三回”三入基层的诚心，用“面对面倾听”的形式问诊听音，累计走访近百人次，排查各类问题近400个。在了解群众意见建议和诉求基础上，将收集的问题登记造册、进行任务分解，明确责任领导、责任部门、配合部门和完成时间，每周通报解决问题情况，确保逐项落实到位。在此基础上，把进基层走亲连心活动制度化、规范化、常态化，努力建立城管服务基层的长效机制，提升城管队伍服务基层、服务群众的能力和水平。

　　主动破解难题谋发展。以路线教育实践活动为契机，局党委班子主动带头破解管理难题，谋城管事业发展。转变作风推进“三改一拆”和“五水共治”等关系发展大局的重点工作，依法处置红光罗浮宫和第一百货大楼等疑难违法建设，推进无违建区域的创建；率先在全市完成了37条“垃圾河、黑河、臭河”的清理工作，为市民群众营造良好人居环境。对基层反映的一些或因历史遗留或因客观原因的疑难杂症，找症结商对策，破难建功。多次召开党委会议，针对无物业小区的绿化修剪、无主化粪池的清理、柳汀新村7幢到9幢等部分低洼地带积水等群众关心关注的问题，主动协调、寻找对策、合理解决。

　　主动改变作风提形象。为切实转变队伍整体形象，打造亲民型城管，在作风建设提升年成果基础上，通过各大专项行动，进一步提升精气神。在城管系统窗口单位、投诉受理单位开展“比态度、提形象，比规范、提标准，比服务、提效能”为宗旨的“三比三提”专项行动，全面提升窗口服务态度和办事效率；以区块交叉联动执法模式为平台全面开展“一线清障”整治工作，重点整顿占道经营、流动设摊等行为；坚持民生需求导向，将“六小十题”专项整治作为转变作风抓手，从群众身边的“小愿望、小事件、小案子、小环境、小隐患、小细节”做起，切实解决好道路积水、绿篱缺失等“十个”问题，群众满意度得到提升。