一鸣

　　81890已经走过了整整13年的历程。13年间，它的服务领域不断拓展，服务质量不断提高，形成了政府赢得民心、企业赢得市场、市民赢得实惠的“三赢”局面。这的确不容易、不简单。

　　一个人做一件好事并不难，难的是一辈子做好事不做坏事。一个单位、一个地方出些新做法、新经验并不难，难的是持之以恒，一以贯之，取得实实在在的成效。纵观社会现实，工作中不难发现这样的现象：

　　一是表面文章型。口号很响亮，活动很热闹，只求轰动效应，不求实际效果。二是虎头蛇尾型。开始时搞得有声有色，颇有声势。一旦有了成绩，出了经验，上了电视登了报，便鸣金收兵，偃旗息鼓。因为他们的目的就是为谋政绩、图虚名。三是人走线断型。在某些地方、某些单位，一些好的经验和做法往往由于领导的更替而中断。有的新任领导觉得坚持前任的做法既是为前任脸上贴金，又显得自己没有能力水平。于是总要想些新思路，搞些新动作，出些新政绩，热衷于另起炉灶，突出自己。

　　81890诞生之初，人们曾有过怀疑：“到底灵不灵”、“能灵多久”？会不会也像有些地方一样“一阵风”，热闹过后烟消云散？在领导层面上也有过争议：有人觉得有些事政府不应该管，应该交给市场和社会去办；有人觉得办81890不但不赚钱，还要投入不少钱，不划算，等等。实践是检验的标准，时间是最好的裁判。81890这朵便民之花，不但没有昙花一现，反而越开越鲜艳，显示出强大生命力。

　　要问这是为什么？重要原因在于81890有坚定的为民服务信念。他们把群众的需要作为工作的出发点和落脚点，不做秀、不做表面文章、不搞虎头蛇尾，以业绩消除疑议，以行动取信于民。81890服务领域涵盖了市民学习、工作、生活的方方面面，大至找工作、谈对象，小至厨房下水管道堵塞、出门坐几路公交车、麦芽糖哪里有卖……其“全方位、全天候、全程式、全无偿”的服务方式，深得百姓喜爱，市民王重光为之题写条幅：81890———老百姓的活菩萨，就是很好的例证。

　　81890持之以恒的坚守与越办越好的业绩，不但赢得了老百姓的信赖，也得到了领导的肯定和支持，避免了“人走政息”现象的发生。13年间，海曙区委书记、区长多有更迭，宁波市委书记、市长也换了好几位。但历任市区主要领导均多次到81890调研考察，指导工作，对81890支持关爱有加，在人财物诸方面为81890的持续健康发展提供了有力保障。

　　13年来，81890服务百姓，早已“灵”动海曙，“灵”遍宁波，“灵”向全国，影响力甚至超越国界，成为政府服务群众和展示城市文明的一块“金字招牌”。愿81890越办越好，久盛不衰！